据调查，在当下的 家居 建材市场，乱象丛生，多种消费问题让消费者心力交瘁。夸大宣传以36.25%的占比位列建材消费问题的榜首，而产品伪环保、价格虚高分别以26.15%、25.35%的占比居于消费问题第二位、第三位，虚假折扣居于建材消费问。

　　定制家具虽受消费者青睐但增项问题也较多

　　随着消费者对 家居 空间美感要求的提高，可以“私人定制”同时兼备储物的定制家具便受到消费者的青睐，成为了狭小空间、畸形地带、非常规尺寸等的必备品。不过从记者的调查来看，在定制家具的消费者过程中，所遭遇的陷阱着实让人防不胜防。

　　消费者在采购定制产品时，所遭遇的问题也是五花八门，售前、售中陷阱不少。据调查数据显示，购买定制产品时，消费者最常遇到的消费问题有四大类：低报价吸引顾客，后期频频增项，此类消费问题占比36.75%，居于首位;环保不达标以25.25%的比重居第二，制作周期时间太久占比21.25%，排在消费问题榜的第三位，设计含量低以17.75%的比重位列第四位。

　　定制家具的增项问题凸显，而这些增项主要来自哪些方面?从记者调查问卷可以看出，消费者所反映的定制家具增项主要出于远程费、安装费、个性化配件添加、设计费等方面，其中远程费以36.75%的占比位居增项之首，安装费以24.25%的占比居于第二位，个性化配件添加占比20.25%，排在第三位，设计费18.75%居于第四。

　　互联网 家居 产品不满投诉超四成

　　随着年轻一代逐渐成为 家居 消费的主力人群，越来越多的消费者开始将目光投向互联网，包括网购家具和选择互联网 家装 公司，从中华衣柜网记者的调查问卷中可知，消费者选择互联网的原因多种多样，如价格便宜、省事省心省力、线上沟通方便、套餐产品物美价廉，但归结起来，九成消费者的消费诉求可归结于两个字：快、省。但是 家居 产品的特殊性决定了此类商品无法单纯地实现“物美价廉”，消费者存在消费心理落差，加之互联网 家居 行业仍然处于初创期，存在诸多问题和漏洞也给消费者带来了困扰，因而对于互联网 家居 行业的调查部分成为了一场“吐槽大会”。

　　消费者对于目前风生水起的互联网 家装 公司的投诉主要集中在了施工队伍水平参差不齐、文字游戏套路多、霸王条款太多等问题上，投诉占比均超过四成，但实际上此类投诉项并不仅仅是互联网 家装 的问题，而是包括传统 家装 公司在内的 家装 行业普遍存在的通病，只不过在互联网 家装 企业中集中显现;而消费者不满的一些其他投诉问题，如产品配置不高、第三方客服面对投诉没担当、质保时间太短等，则是伴随着互联网 家装 兴起而产生的新问题。

　　而在网购 家居 产品的消费洪流中，消费者普遍对电商与实体店的一些差别保持了谨慎态度：43.75%的受访者担心尺寸有偏差，37.5%的消费者认定网店信誉不太可信，此外对于物流环节问题包括安装送货另收费、物流步骤繁琐、送货慢等细节表示不满的消费者占比均超过了三成;在消费者采购家具所遭遇过的坑骗中，送货上门的家具与样品差别很大占31.25%，环保家具甲醛超标占18.75%、标称进口家具却是国产货占25%;板材以次充好占18.75%;生产日期一拖再拖占25%，填充物问题严重占18.75%。

　　定制正在成为一种流行，越来越多的业主在做装修时会选择定制的家具。定制家具可以解决装修风格和家具颜色不匹配、家具尺寸不合适、浪费空间等问题，更好的满足个性化需求。然而，定制 家居 产业日益火热，各种问题也是接踵而来。同时，由于相关标准不规范，定制 家居 市场同质化严重，款式、材料受限，整体价格仍偏高，这些都将阻碍定制 家居 市场的发展。