近几年,随着互联网高速发展,相信很多人都已体会到了互联网的神奇,从过去不带现金就不能出门到现在的带手机就能便捷支付,从过去站大街上打车难到现在打到车再出门,从过去家里停水停电下楼找物业到现在一部手机就可解决所有报修缴费问题,从过去邻里关系冷淡到现在邻居之间通过一款社区APP互动就可送温暖。不得不说互联网对人们生活的改变,比你想象的还要大很多。“大众创业,万众创新”,近几年,互联网企业进一步倒逼传统企业转型,同时催生了一批年轻的创业公司,而千丁就是在这样的大环境下快速崛起的社区服务新秀,重新整合社区资源,提供高品质精细化的服务。
国内O2O行业在这两年可谓是“你方唱罢我登场”,竞争极其惨烈,市场虽然已经淘汰了一些“凑热闹”型公司,但死亡名单还在不断更新,这让许多从业者心中忐忑不安。纵观互联网发展的生命周期和大环境,社区O2O已是大势所趋,这个市场虽然无法创造一家企业航母,但能够造就一些称霸一方的公司。如何打造差异化服务、如何为用户提供价值、如何利用互联网技术彻底革新成了关键所在。千丁自2014年成立之初,短短两年时间便成为行业中的领军者,它为业主提供的服务是如何打造的呢?
坚持技术创新,引领行业发展
千丁在成立之初,就是一家技术驱动型的社区服务平台。千丁智能门禁系统更是为社区的安全加了一把锁。千丁门禁系统依靠蓝牙门设备,用户拿起手机进行摇一摇即可开门,开门速度达到毫秒级。当好友拜访被挡门外时,只需给访客发送一个6位数的邀请码,即可限时、限次、限小区通行,这样极大方便了业主,而且更省心更安全。千丁开发的门禁系统早已经通过了百万次的安全运行,得到广泛的认可,这意味着千丁依靠智能化产品在安全性能上再迈上一个新台阶,智能门禁系统在行业里面一直处于创新和领先地位。
在未来智能 家居 、可穿戴设备更加普及和成熟之际,千丁也可利用自身优势的大数据和云计算技术进行再升级,带给业主更加智能化的生活体验。
力行管家服务,增强业主满意度
没有满意就没有生意,一切不谈满意度服务的O2O都是“耍流氓”,基于社区这个生活场景的服务一直存在于我们身边,社区服务一定要让用户有很强的附着力。千丁一直秉承把服务做到家的理念推行管家服务,所谓管家服务就是想尽办法,高效迅速地帮助没有时间和生活经验的业主处理生活中的琐事,小到周期订购蔬果并送货到家,大到定制周边游、亲子游等。针对不同类业主的个性化需求,千丁都能提供差异化服务。
走访长楹天街住宅小区,业主王女士这样告诉记者,自从小区接入千丁服务之后,她明显感觉到生活方便了很多。她说自从有了门禁系统,小区里面一下安全了好多,很少有闲杂人等进出小区,她也不担心忘带门禁卡,出门时带好手机就可以了。小区的安全系数有了很大程度提升。上班家里没人时也不用担心收不到快递了,直接放在千丁的物业管家处就可以,在你下班时贴心的千丁管家会及时通知你快递到了。邻里之间还会经常举行联谊活动,邻居之间不再像之前那么冷漠了。而且在千丁商城中购买生活用品,既新鲜实惠,又服务周到。
线上线下并行,打造完美社区生态
千丁之所以能够成为行业中的领跑者,其系统化、人性化的管家服务服务为之增色不少。千丁在坚持互联网+管家服务的模式下可谓一举三得,既提高了平台上商家的运营效率,又方便了业主,还在服务系统的管理上实现了质的飞跃。在线下,千丁推出的“千丁星球系列活动”已在成都、厦门等地区成功举办,上万名业主积极参与,活动得到业主和行业的一致好评。千丁线上线下并行,只为让每一位业主都能够简单、快捷地享受高品质生活。
在未来,千丁更加注重管家服务的精细化,贴心为每一位业主提供优质服务,整合线下资源及用户需求,优化线上社区的服务平台,线上线下并行,形成紧密结合有后劲的完美社区生态。