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新买家具掉漆,是“做旧工艺”?
发布时间:2016/9/18 10:11:38   来源:人民网   编辑:中国家装家居网

  

  带有划痕的家具。 受访者供图

  近日,市民怀先生遇到一件闹心事,自己花16000元购买的一套实木家具竟然掉了漆,而且有的地方还有划痕,他怀疑这是家具店里的“样品”。13日下午,当事的尚楠家具店回应称,家具上出现掉漆和划痕是因为厂家特意做的做旧工艺,不存在把样品卖给怀先生的情况。

  本报记者 戚云雷

  实习生 李昔诺

   家居 博览会订家具

  收到货发现掉漆了

  据介绍,今年7月底,怀先生在济南舜耕国际会展中心的一场 家居 博览会上看中了一套实木家具,包括沙发、茶几、电视柜、高柜和餐桌及所配套的四把椅子在内,总价16000元左右。由于对家具比较满意,怀先生当即向卖家尚楠家具店支付了定金。

  约一个月后,怀先生接到了家具店老板徐先生的电话,徐先生让他在送货前支付尾款。在支付了尾款后,徐先生询问他,由于工厂运输原因,能否将其店内的电视柜和高柜样品作为货物交付。怀先生怕样品有质量问题,便回绝了对方。

  随后,尚楠家具店承诺先为怀先生交付沙发、茶几、餐桌和四把椅子,而电视柜和高柜由于厂家制作原因,需要两至三周后才能交付。怀先生同意了该提议,但提出送货前对方需提前通知。

  9月7日下午4点,怀先生接到尚楠家具店的送货电话,双方约定6点半到达交货地点。

  到达交货地点后,怀先生打开家具包装发现,餐桌腿有明显的划痕,而且沙发靠背也有掉漆现象,联想到之前家具店老板曾给自己推荐过店里的样品,这让他怀疑店方偷偷把店里的样品发给了自己。

  随后,怀先生与尚楠家具的徐先生取得联系。“他跟我说,这只是商品的做旧工艺。”怀先生对此表示质疑,认为家具商这些划痕看起来规格不一,倒像运输过程中的刮擦。双方经过协商,徐先生最终同意安排工作人员上门为怀先生统一进行修补。

  未经同意拆开包装

  还没三包凭证

  掉漆问题解决后,第二天,怀先生接到家具店的电话,称剩下的两件家具——电视柜和高柜也到货了,想约个时间送货。由于工作时间受限,怀先生与店方把送货时间约在了9月11日上午。

  11日上午,当店方把剩下两件家具送到后,怀先生却发现电视柜和高柜竟然没了包装,而且是组装好的。“家具内有很多尘土,一些地方还有类似蜘蛛网的东西。”怀先生说,因怀疑店家交付了样品,他拒收了这两件家具。

  “他们没有经过我的同意就擅自拆开包装进行安装,我没法具体检验货物,怎么知道他们送的是原装的还是样品啊?”怀先生说,由于尚楠家具店未提供任何三包凭证,他要求店方为自己更换带有原包装的货品并进行现场安装,或者直接退货处理,但两个方案均遭对方拒绝。

  卖方称掉漆是做旧工艺

  换货买方承担运费

  13日下午,记者来到华信路鸿腾 家居 广场内的尚楠·美家家具店。店老板徐先生表示,怀先生购买的家具掉漆只是厂家的做旧工艺,如果怀先生仍怀疑有质量问题,可将家具送检。

  据徐先生介绍,这些做旧工艺的家具是厂家新出的,因自己和厂家没有沟通好,导致厂家发货时给怀先生发了做旧工艺的家具,后来怀先生反映后,他及时做了修补。徐先生向记者出示了他和成都厂家的聊天记录,一名工作人员看过家具图片后称这是做旧工艺,不是磕碰导致的。

  就怀先生质疑家具店未经货主同意就私自拆开包装的情况,徐先生解释,因之前就出了错发做旧工艺家具的情况,所以为了避免再出问题,他在给怀先生发货前先打开包装检查了一下。确定无误后,他看到恰好有一个安装工人在店内,为了节省时间,就让工人直接安装好了。

  徐先生说,他卖给怀先生的家具没有任何质量问题,更不是样品,因为之前怀先生看过的样品早在8月25日就已经卖出去了。“如果他还有疑问,可以把家具送检”。

  就怀先生提出的换货或退货要求,徐先生表示,如果怀先生同意要之前安装好的两件家具,200元运费由他出,但若是怀先生想换货,不但需要再多等45天,而且还需承担运费。如果怀先生不同意,双方只好走法律途径解决。

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关键字:新买家具 掉漆 “做
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