在北京繁华商圈展开的一项冰箱购买行为调研显示，海尔定制冰箱的认知度高达67.97%，消费者对海尔冰箱的认知从大品牌、质量过硬逐渐转向"定制"。基于对海尔冰箱认知的加深，53.22%的用户表示购置冰箱时会首选海尔，31.48%的受访者还会将海尔冰箱推荐给亲友购买。业内人士指出，“定制”、高品质、好品牌之所以成为广大用户对海尔冰箱的一致评价，是与其以用户需求为中心，实现产品颠覆式创新、为消费者打造智慧、个性化生态体验密不可分。

　　在产品创新方面，生活“营养专家”海尔冰箱在保鲜和食材管理上持续发力，研发精控干湿分储技术。该技术基于用户“美食分区管理、干湿分离储存”的需求，创造性地装入了“保鲜GPS”，实现了从传统冷藏单一送风模式，到精控微风道8种不同组合按需送风模式的颠覆改变，使不同食材在干湿分储冰箱内实现不同保鲜存储需求。

　　应用该技术后，一方面，用户可将虫草、松茸、燕窝等珍贵干货放心地存入冰箱，这解决了困扰国人多年的干货保鲜问题;另一方面，海尔冰箱可以准确定位需要降温的食材，让急需降温的饮料和水果等快速降温，而又不对其它食材重复降温制冷，真正满足了用户品质生活的需求。

　　凭借在保鲜技术方面的创新，海尔冰箱与传统冰箱相比，可以将蔬菜食材的保鲜期限延长7天左右，干货类食材保鲜期限延长5个月左右。保鲜效果比普通冰箱好两倍以上，完美“秒杀”其他冰箱，成为用户家中最放心的“保鲜箱”。

　　在智慧生态体验方面，2015年10月，海尔推出了馨厨互联网冰箱，一经上市，便凭借其开放性的“平台生态”和完善的生活娱乐资源备受消费者欢迎。在“屏+生态”的模式体系下，聚合娱乐、健康、美食、购物、生活、游戏等优质资源，不仅把冰箱变成了“网器”，更变成了“陪吃、陪听、陪玩、陪追剧”的“厨房玩具”， 为用户提供全方位的健康美食解决方案。据悉，海尔馨厨互联网冰箱将作为海尔U-home智能 家居 “通讯”的中心，实现与洗衣机、热水器、抽油烟机等其他智能家电的互联互通，这必将为用户带来全新的智慧生活体验。

　　此外，针对用户不断提升的个性化需求，海尔冰箱还在业内率先推出了定制服务。依托海尔开放性的交互平台和海尔行业领先的互联工厂，消费者可以选择自己喜欢的风格元素和需要的功能模块来进行个性化设计。海尔冰箱还和动漫娱乐巨头迪士尼达成战略合作，行业首次推出迪士尼版定制冰箱。米奇、暖心大白、头脑特工队、超能陆战队这些经典IP都可以运用到冰箱上，走进用户们的厨房。在消费者心目中，定制已然成为了海尔冰箱的一个新标签。

　　美国人彼得•蒂尔(Peter Thiel)在他的《从0到1》(Zero to One)中写道：“做大家都知道如何去做的事，只会使世界发生从1到N的改变，但是每次我们创造新事物的时候，会使世界发生从0到1的改变。”在以用户为中心的模式下，海尔冰箱正在做着“从0到1”的改变，以冰箱为端口，为用户持续提供娱乐化、智能化、交互化、个性化的创新体验，实现全新商业模式的颠覆性转变。