9月1日,第八届京东 家装 节正式启动,“跨店买4免1”、“自营3件8.8折”等大促力度惊喜来袭,多种满减、秒杀活动轮番登场,全面覆盖家具、 家居 、家纺、厨具和建材五大品类。9月1日至10月7日,京东 家居 家装 将在“金九银十”秋季装修季为消费者送上优质商品和超值福利,持续37天为您造出“理想家”。9月6日至9日,9月17日至20日,9月27日至30日,10月4日至7日,四波全品类跨店4免1优惠持续放送,众多顶级 家居 家装 品牌齐聚京东,全面满足消费者对居家生活的品质追求。在海量优质商品之上,京东 家居 家装 通过打通设计、装修及服务体验等各环节,对 家装 消费进行全产业链覆盖,为消费者带来一站式购齐的 家居 家装 消费体验。
国际品牌着重发力 强化品质优势
随着国内生活水平的不断提高,消费者对高品质商品的需求不断提升,而与之相伴的却是有效供给难以满足高端需求的问题。近年来多次出现消费者赴海外抢购外国商品的现象,海外代购也成为热潮,甚至已形成了代购产业链。
为此,京东 家居 家装 持续发力国际化,引入优质的国际知名 家居 家装 品牌,结合双方优势为消费提供高品质的 家居 消费选择和便捷的购物体验。目前,TOTO、WMF、双立人等知名国际 家居 家装 品牌均已入驻京东,消费者足不出户即可享受与全球同步的品质商品。本次 家装 节,京东汇集科勒、金可儿、Harbor House等优质 家居 家装 品牌,同时还将引入加拿大时尚 家居 设计品牌Umbra等优质国际 家居 家装 品牌,满足消费者的高端消费需求。
“JD设计帮”拓展场景化消费
随着国内消费结构从生存型向发展型转型升级, 家居 消费日益个性化、多元化,消费潜力不断释放。通过商品的搭配组合,形成特定的消费场景,营造“身临其境”的网购环境,成为线上 家居 家装 行业满足消费需求的重要手段。
今年秋季 家装 节,京东 家居 家装 重点推出“JD设计帮”业务,以“免费设计师,装点理想家”为主题,面向消费者提供场景化消费选择。入驻设计师基于全国常用户型,结合消费者的 家居 消费需求,利用3D建模技术,以京东 家居 家装 在售商品进行场景化的 家居 设计,为用户提供极具真实感的 家居 搭配和设计推荐。 家装 节期间,60余个入驻设计师联袂推出多个 家居 设计作品,设计风格涵盖美式、简欧、现代、新中式、地中海等多个热门风格,为消费者带来一站式、场景化的整体 家居 购物选择。
此外,京东 家居 家装 还推出线上装修讲堂,邀请设计师和工程师为消费者讲解装修攻略,并通过典型户型的装修过程实拍,与用户分享实用的装修经验,提供场景化的装修指南。
“门店帮”打造体验式消费范本
由于 家居 家装 产品的非标准化特性,部分消费者仅通过线上产品展示难以获取全面而直观的产品信息,线下到店体验的消费需求仍然旺盛,尤其是家具、建材等风格多样、单价较高且规格维度较多的大件商品,以及个性化、差异化消费需求高的定制类商品和装修服务等细分品类,重体验的消费特点十分明显。消费者通过线下体验得到产品外观、质量等方面的真实使用感受,进而进行购买决策。因此,线上与线下相结合的体验式消费成为 家居 家装 电商实现破局的重要途径。
借助于“门店帮”工具,京东 家居 家装 将线上消费者订单处理与线下的服务流程进行打通,打造线下体验线上选购的体验式消费范本。比如在装修业务上,京东 家居 家装 推出专属装修客服,根据消费者的专属需求进行个性化的装修公司推荐。消费者线上获取推荐信息后,可在线下进行沟通和体验,并通过“门店帮”工具在线下单。而在装修过程中,装修客服也将进行全程跟进。未来,京东 家居 家装 还将进行装修服务的全流程可视化管理,让消费者随时了解装修进展,保障装修进度和品质。而对于家具等大件商品及定制类商品,消费者亦可在线上获取商品信息后,前往相应的线下门店进行体验并通过门店帮工具完成购买。
本次 家装 节,京东 家居 家装 携手东易日盛、金螳螂ž家、极装吉住、idea house等多家知名装修公司开展“团购享折扣,赢 家装 ‘霸王餐’”活动,消费者到指定门店现场参与组团装修,最高可享85折。此外,京东 家居 家装 还联合A家家具、尚品宅配、箭牌卫浴等大件家具、定制类及 家装 建材品牌开展门店购活动,消费者通过京东限量领取大额抵用券后,到门店进行体验和消费,可享超值优惠。线上与线下相结合的消费模式,让消费者在消费过程中对商品及服务有了直观的认知与了解,尽享安心、省心的 家装 消费体验。
完善行业标准 升级品质保障
家居 家装 行业覆盖面广、产业链长,部分细分品类行业标准的缺失和不统一,在一定程度上加剧了行业乱象,也给消费者的选购带来了困难。为此,京东 家居 家装 在不断完善和升级质保体系的同时,积极推动行业标准的提升,带动全行业的品质升级。
今年,京东 家居 家装 先后推出首个电商平台儿童家具质量评审标准以及“一品一证”、“红木回购”等红木家具质保政策,近期又推出了行业内首个智能马桶盖企业标准。京东 家居 家装 汇集社 会力量,与第三方质量检测机构和行业标杆企业共同推行高水准的行业标准,将对提升消费者的消费体验产生积极影响,进一步助力 家居 家装 行业的良性运作和健康发展。
业内人士认为,从本次京东秋季 家装 节活动中可以看出,京东正在加速 家居 家装 全产业链布局,在国际化、场景化及体验式消费等层面继续开疆拓土,在品控布局上不断发力,以强大的平台整合能力和优秀的服务能力,让消费者真正实现 家居 家装 一站式购齐,全面满足消费者的购物期待。对品牌商而言,京东所拥有的优质用户群、业务创新能力以及服务整合能力为其提升销售、开拓业务提供了良好的平台支持;对于 家居 家装 行业而言,京东通过丰富产品品类,持续完善行业标准,升级品控体系,树立了行业标杆,进而助力行业的健康有序发展并为全行业带来新的气象和活力。