8月29日,国美集团公布上半年财报,其中国美在线GMV同比增长高达101.2%,连续三年保持超过100%的增长,增速领先行业。财报称,国美集团建设围绕场景主题和强链接的全零售生态,致力于成为线上线下融合的家庭整体解决方案供应商。国美在线CEO李俊涛表示,下半年将通过推进“家庭生态圈计划”,打通中国4亿家庭消费闭环,创造新的业绩增长点和更极致的用户体验。
国美在线CEO李俊涛
据悉,国美在线继7月联合大润发飞牛网2亿让利百货大促后,9月将发力 家装 ,推出史上最大力度的 家居 建材“买三免一”,为用户提供切实的一站式 家装 解决方案。
从家电 家装 到百货金融打通4亿家庭消费闭环
众所周知,国美在家电零售领域深耕细作,积累了丰富的经验和资源。作为国美旗下电商平台,国美在线在大家电SKU数、物流、售后服务等方面均领先行业。2016年,国美在线正式提出新的品牌定位“国美在线,不止有家电”,通过打造“家庭消费生态链”,以家庭为核心,以家电为入口,遵循家庭用户消费路径,向 家居 家装 、快消百货、金融保险、教育医疗、养老文化等各个领域延展,服务中国4亿家庭,成为新互联网时代品质家庭生活引领者。
国美在线CEO李俊涛表示,家庭消费与个人消费存在显著区别,除了涵盖品类繁多,客单价较高外,出于对家人负责,家庭消费者往往更为理性,在性价比的前提下,更注重品质和服务,对情感和体验也有较高要求。国美在线多年的品牌信任度,“品质、低价、速达”的服务理念,线上线下全零售体验,是发展家庭消费的先天优势。过去60后、70后结婚买家电,国美是首选,现在80后、90后也即将成家立业,国美在线将为他们量身定制系列套购,9月 家装 节、婚庆节就是初步试水。
相比其他电商,国美在线的全品类扩张遵循两个逻辑:一是围绕家电核心,分析家电用户需求大数据,向上下游逐步拓展,比如家电的上游是 家居 家装 ,下游是生活百货,还有服饰鞋包、食品酒水、汽车配件、票务旅游、互联网金融等,涵盖用户衣食住行全部需求,形成一站式购物的家庭消费闭环;二是通过开放平台与异业合作,形成优势互补,比如国美在线自营主要经营家电3C,超市百货与大润发飞牛网合作,汽车与车讯网合作, 家装 则与大自在、速美集家等专业 家装 公司合作,云集各行各业精英团队,形成围绕家庭消费的生态联盟,为用户提供优质商品和服务。
引领DIY自主装修潮流 建立VR 家居 体验计划
家电与 家装 用户群体高度一致,国美在线也成为最早涉足互联网装修服务的电商之一。目前国美 家装 拥有独立二级域名“gomehome”,推出一系列特色服务:如1元抢工长,最低只需支付1元订金即可预约业内知名工长,率领专业装修团队上门量房施工,F2C辅材全透明;装修套餐,根据不同用户需求推荐不同组合套餐,如799元/平米的速美集家、999元/平米的惠享家、1599元/平米的乐享家等;国美管家,免费上门提供安装、清洗、维修、保养、拆旧等服务;装修学堂,网友与 家装 专家一起探讨装修知识,活学活用。
此外,国美在线还引领DIY自主装修潮流,设计师根据用户住房尺寸、结构等推荐建材套购表格,用户可以根据推荐的装修套餐自主改变,比如颜色不合适可以改变颜色,风格不合适可以改变风格。用户选择完毕,即可预约,国美在线派装修人员上门装修,可免人工费。国美在线联合国内VR技术领先企业酷家乐,打造VR场景式 家装 ,用户可以在3D虚拟环境中提前感受仿真 家装 完成效果,戴上VR眼镜,甚至可以所见即所得,任意更换建材,自主调整最终价格。通过国美在线“魔鬼工艺”施工和第三方监督,最终装修效果与VR设计将高度吻合。
挥别盛夏酷暑,9月 家装 市场迎来传统的“金九银十”旺季,装修价格开始“水涨船高”,令消费者头痛不已。国美在线CEO李俊涛宣布,将在9月8日至14日开启“国美 家装 节”, 家居 建材跨店铺买三免一,家电套购满千减百,海尔、美的等大牌第二件5折,购物满4999元还送价值598元的大闸蟹券。目前国美在线 家居 商城包括家具、建材、家纺等品类,云集美的、西门子、苏泊尔、华帝、TOTO、雷士、品拓、曲尚、思巧、凯莎豪庭、富安娜、洁丽雅、锦秀说等一线大牌, 家装 节期间支持“买三免一”,即用户任意购买三件,单价最低一件即可免费获得。
国美在线CEO李俊涛表示, 家装 是用户买房之后消费路径的第一步,也是国美在线“家庭消费生态圈”的起点。国美在线以此次 家装 节为契机,推出历史超大力度的 家居 建材“买三免一”,还将引入国际领先的VR虚拟现实引擎,搭建情境交互式设计、营销平台,实时监测装修过程、实现F2C的中间环节打通,形成一站式服务,为用户提供切实解决 家装 痛点的方案。未来,国美 家装 将建立线下加盟体验店,技术与渠道双管齐下,成为线上线下5万亿 家装 市场的探路者,从而带动整个中国家庭消费迈入“互联网+品质生活”的新时代。