克而瑞地产研究数据显示,2016年上半年TOP100房企销售金额和面积均大幅提升。随便拉出榜单上的几家,比如排名10的融创中国297.7万方、排名17的绿城中国253.5万方、排名28的保利置业146万方、排名37的金辉地产127.8万,略微换算,差不多光这四家开发商在上半年就售出了近5万套房子。
可是在中国买房从来都不是简单的置业,有房子才有“家”的具象,除却钢筋水泥的外壳,让忙碌人群有了温馨的避风港、城市的归属感,光融创、绿城、保利、金辉售出的5万套房子就承载着五万户家庭沉甸甸的梦想。
但让我们扼腕的是,从二十年前市场上八成以上产品为毛坯房,到今天虽然数据倒挂,转为七成以上装修房,仍没有改变交房当天无法入住的弊端。在目前的市场中,无论北上广一线城市抑或其他热点城市,基本上购房者都是付完首付、开始漫长的翘首盼望房子交付,但直到精装房交付时仍觉得是个半成品,无法拎包入住、也无法直接在新厨房内动手操办起一桌乔迁喜宴以飨宾客,当然更别提交房时种种工程细节、质量的不如意了。
如果说2016年是个所有互联网企业都极其关注痛点、强调场景革命的时代,甚至和产品经理、场景设计相关职位都热火起来的今天,那么关于买房这么一个低频事件所涉及的场景体验势必需要变革!而房产传统企业从2014年开始,一直内心惶惶喊着“狼来了”的“互联网+”时代也终于到来。
这一场世纪大幕被拉开,源自一位白羊座热血男儿喊出了“艾佳生活就是让你在交房当天,就能开火做饭!”的口号,他就是艾佳生活CEO潘定国,在互联网圈子里的另外一个身份——五格货栈首席粉丝官更是广为人知。
8月18日在南京,潘定国接受了今日头条的专访:
Q(今日头条):现在社会如果能满足某一场景、贴近用户需求,也就成功一半,我们注意到您曾自豪表示“艾佳生活就是让你在交房当天,就能开火做饭!”这一点对用户很有诱惑力,怎么实现这个场景?
A(潘定国):如果我现在问你,你买房如果交付当天就能入住,连浴巾、拖鞋都不用准备,然后直接开灶台生火做饭,你动不动心?相反现在市场上业主拿到房后,首先迎来的不是欢乐生活、而是直面装修费时费力、装修效果不确定、 家居 购买及售后繁琐、价格不透明,这些都是市场上用户的痛点所在,而艾佳生活,就是为解决这一痛点而来!
尤其是现在被大众点评、滴滴打车养成移动端迅捷支付习惯的80后、90后,在他们成为后几年市场上购房主力大军时,首先要方便,艾佳生活让业主在样板房内看到的所有家具都可购,通过手机APP即可选择装修套餐,菜单式选购家具、饰品、智能家电等;同时又要满足价格实惠,省去中间环节、采用工厂端直接到消费者端,让用户享受到更多优惠。
Q(今日头条):大家都在谈“初心”、说“工匠精神”,我们也了解到艾佳生活是由一德集团创始人陈俊、建业集团董事长胡葆森和您一起创办,请问三位当时在创建艾佳生活时候的“初心”如何?
A(潘定国):我只想说两个维度:极致产品和极致服务!
我原来做互联网的经验,就强调三点,第一用户非常喜欢你,第二你有壁垒,别人不能快速复制,第三别人会重复购买。房地产能不能做到极致产品?尽管房地产是低频交易,但也可以重复购买,比如让你的朋友买。但是现在对房企来说,现在提供的只是半成品,首先要到成品,别让用户自己装修,再到极致产品,有太多路需要走。
至于极致服务,现在房地产服务都是粗放服务,是被动的,都还没有到主动提供服务,更别说是极致服务!
正因为无论是产品还是服务,目前市场上都存在着巨大空间和想象,那么艾佳生活当然可以先一步一步做起来,这就是我们的“初心”。
Q(今日头条):用户战略、商品战略、平台战略,这些都为您所放弃、而是启动生态战略,重构产业链条,请问您准备的步骤如何?目前进行到何种程度?
A(潘定国):艾佳生活2014年12月注册,15年1月1号开始,一直到今年的6月30日,我们干的都是从0到1的活,但是从初创开始,我一直传递给每一位同事一个坚定的信念,“用共享经济打造生态圈!”
艾佳生活率先把硬装、软装整合到一个平台上,帮助购房人在购房到交房期间就搞定装修决策的事,剩下的将由我们包办。作为一个开放的资源平台,在整合中,可以让开发商、产品商、家具厂商、设计师、购房人等全体共赢。
这也是艾佳生活打动地产大佬的所在,短短一年多时间,在重构产业链条后,艾佳生活已经从2015年的2千多万销售额,到2016年截至目前为止的8亿销售额,今年完成10亿指日可待。让购房人省去装修的麻烦,让开发商有刺激销售的砝码,也让产业链上的 家居 厂商、设计师等得到更多的生意。这是个共赢的时代!
Q(今日头条):在这个产业新生态圈的搭建中,遇到过什么样的困难,您觉得遇到最大的难点来自哪里?
A(潘定国):主要困难还是来自于商业模式的探索,不断的尝试、也走了一些弯路,毕竟不是小打小闹做个生意,如何把商业模式的创新落到一个产品解决方案,确实也是我们所有创业者最头痛的事情。
当然还有一些难点来自于用人,我们曾经招聘了很多行内的资深从业人士,基本上都是行内经验十五年甚至以上,可是由于线性思维比较重,很少跳出一个企业的边界去思考,而是简单的认为“不可能”,也让我们付出了一定的成长学费。
采访后记:过去的工业文明中,所有的创新是围绕一个企业和一个企业的客户展开;在互联网文明中,我们需要效率创新,围绕着一个商业生态展开,把社会闲散优质资源通过互联网的手段整合在一起,为客户创造特别不同的体验和价值。
美国著名管理学家彼得·德鲁克有一句经典的名言,“企业的唯一目的就是创造顾客”,发掘市场需求、重构产业链条是目前艾佳生活的身体力行,我们也希望它不仅只是提供一个产品和产品功能,更能为这个社会提供一个特别有意义的贡献和价值!
在白羊座CEO潘定国的王国里,艾佳生活没有“不可能”!