传统电商是一个神奇的淘金地,因为C2C的关系,每个人都可以低成本且快速的成为产品卖家和买家,动员了多个年龄段的人将创业热情在网上淋漓尽致的释放,比如在校大学生,公司白领、刚步入职场的青年,还有专业的电商公司。但是,网络购物是把双刃剑,在给我们提供便利的同时,也给我们埋下了诸多隐患,售后服务不到位、投诉处理反馈慢、产品质量大打折扣等问题,让网购成为消费者又爱又恨的事物。
关于淘宝的传奇自不必多说,网上一搜一大把,2015年“双十一”以912亿元的总成交额宣告结束,啧啧称奇同时,很多不安分子开始埋头淘金,但是剔除产品质量问题以外,有很多产品确实不适合在淘宝买,今天以买家具为例,给吃瓜群众一些思路。
首先,我们来分析一下淘宝的特点:“经济实惠”、“方便快捷”、“足不出户送货上门”、“轻松点击完成购物”。
为什么形容以上词汇为“特点”而不是“优点”呢?因为这些词根本就不适用于购买家具产品,我们逐条分析一下。
对与消费者而言,“足不出户”代表着不能体验沙发的质感和柔软程度,不能体验家具摆放在家中的场景模式,如果是一般的餐桌倒是无所谓,但是动辄几千元的沙发是不是要去店里体验一下呢?这也是为什么红星美凯龙等家具卖场高价租用场馆、布置体验场景的原因之一。
其次,“经济实惠”主要体现在“实惠”二字,实惠不是便宜而已,实惠代表的是高性价比,质量、做工、售后都没问题的情况下价格可以比心理预期要低,这才是实惠,如果一款沙发标价200元,你是不是很怀疑他的质量?
再次,“方便快捷”是发货到您家里的速度够快,但是送到以后呢?快递人员闪的快算不算“快捷”?家具在运输途中需要“稳”以便降低产品的货损率,如有磕磕碰碰需要售后维修,这时候方便快捷好像起到了反作用。
最后,我把三遍汇成一句话,不!要!随!便!在!网!上!买!家!具。
此刻,很多消费者不禁反问,在实体店买家具贵、电商还有诸多不利因素,我还想坐在新买的沙发上吃瓜,你说咋办?
美家尽有独创0202P模式,将线上线下完美融合,重新定义 家居 行业,下面我就给大家讲解一下0202P的优势和为广大消费者提供利益点。
0202P是将O2O消费模式和O2P商业模式结合的一种新的商业模式,020是一种消费模式,俗称线上和线下,即线上宣传,线下交易,而美家尽有的020是线上宣传、浏览、预定,线下服务、体验、供货,最后在此基础上加了一个“P”代表的是Platform(平台)、Place(渠道)、People(消费者)整合的一种商业模式,
场景模拟:老李想买家具,在线上看到了家具宣传信息,点击逛进了一个家具销售平台,这个平台不仅仅有线上商场,在老李所在的城市有实体店,并且老李 家装 修找的这个设计师就是线上平台所聘请的美家 家居 顾问,可以根据老李家的装修风格和面积给出完美的采购建议,最后老李到附近的店里去检验了一下美家尽有的沙发产品质量,下单后由专业团队送货到家,安装完毕,客服电话回访,最终获得了完美的消费体验。
大白话将0202P一口气讲完,是否听懂了呢?说起来分分钟的事,但是想到达到这样的效果不是哪个企业都可以的。让我来细说一下这样利国利民的事业需要哪些资源。
美家尽有从模式规划到整个规划落地成型整整用了5年的时间,耗资3000余万元自建基于HTML5技术、全网络的信息一体化在线销售平台,并建成了基于 web页面、智能手机、网络电视、台式电脑、平板电脑为一体的家具网络云端数据库,以每天200多个家具品类速度更新,最终实现了整合4000多个品牌,50000余款家具全品类的线上平台。
其次,为了保证消费者真实的消费体验和安心的售后服务,美家尽有自筹资金开设线下实体体验店,向全国各省、市、县构建家具垂直化平台,5线城市都能购买到质优价廉的家具产品。
再次,与中铁集团达成战略合作,由中铁负责主线运输,由美家尽有售后服务团队负责上门配送安装,解决最后一公里的问题。最后,让实体店所在城市的专业的 家居 设计成为美家尽有店外美家顾问,为消费者提供专业的 家居 搭配方案。
这样的消费体验谁不爱,我是真真实实的体验了一把,各位客官要不要试试呢?