装修用户到传统装修那边对签合同心里没谱，就说起了互联网 家装 如何如何。设计师一听就说：“你看互联网 家装 虽然性价比高，比我们看似便宜，但熬不长。你想想他们都是烧钱的，说是质保五年，可能钱烧三年就没了，就倒闭了。你有问题了，人都找不到;若是再快些，可能你家一开工没多久，他们就关门了。”

　　其实主要的几家做整包的平均毛利都在20%以上，还不至于赔本赚吆喝。BBIN传统欢迎登录mg123.COM,虽然到2016年上半年，互联网 家装 更多是在营销获客、各项标准化上下了功夫，一定程度提高了行业效率，降低了产品服务成本，但由于时间短、规模小，可复制性地摸索，对装修更深层次地改造还在进行，毕竟传统装修壁垒重重，也不是那么容易的。

　　而不少关于互联网 家装 的盘点和所谓数据分析，但往往判断的标准是“只要自己说是互联网 家装 那就算是”，想想也挺滑稽的，即使到现在也只是凭感觉、凭熟悉程度去判断。

　　互联网 家装 如何才能走得更远?什么才是互联网 家装 ?

　　“标准”、“极致”、“透明”在2015年年初，行业内普遍将标准、极致、透明，认为是互联网 家装 的3个关键词。

　　标准是指将 家装 复杂的单项报价通过按平米单价报价，这背后是产品、设计、材料、工程管理等的各项标准化，把复杂、难以确定的装修服务过程，透明化地呈现在网上，降低在线上交易的难度;极致是指利用互联网进行前端低成本营销获客，及去中间化的渠道成本，通过标准化施工，缩短工期，使得产品具有穿透力的价 格;透明不仅是指网上信息的透明，还包括整个产品、工程管理以及所有环节的透明。

　　“成本”、“效率”、“标准化”

　　之后，随着大家认识的深入，发现极致和透明是表象，或者说是给用户的价值。而追本溯源到经营层面则是“效率”、“成本”和“标准化”，这时互联网 家装 可以理解为：“将价格不透明、工期冗长、成本浪费的传统 家装 ，改变成为可定价、定期的标准化 家装 ，并通过线上实现预约和全程监控，线下实现体验和交付的新型 家装 模式。通过用户参与，快速迭代，优化产品。”当然这里有个局限，就是讲互联网 家装 等同于标准化的整包产品，肯定不是这样的。

　　系统而全面的定义互联网 家装 是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造装修中存在的问题，通过标准化、技术化及去中间化、去渠道化，优化或重构装修产业链，提高生产和运营效率，降低产品及服务成本，改善装修用户的体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高。

　　这里特别强调一点，互联网思维的“用户思维导向”在 家装 领域尤为重要，因为以前的一锤子买卖太多了，不会管你的感受，赚到钱就行。总之互联网 家装 的核心点是建立在标准化、技术化和垂直化之上的效率、成本和体验三个关键点。

　　四个标准判定互联网 家装

　　获客成本的降低

　　得先解决粮草问题，有单子，且能持续获取单子。不管是靠内容运营，还是社交媒体传播，不为单子发愁。互联网 家装 的整包销售成本必须控制在合同成本3%以内，不管是电销、sem，一定是控制成本，提高报名转化率、上门转化率及订单转化，最起码得做到付费 渠道的线上访客报名转化率5%～10%，上门转化率30%～50%，定单转化率40%～60%。现在一些互联网 家装 的整包产品的客单价在七八万左右，而销 售成本也就2000左右。

　　这背后逻辑是获客成本降不下来，想要毛利在20%以上很难。还有一点是标准化之后的规模化必须是建立在口碑回单基础上，要不然品牌的信任会被透支，BBIN传统回单比例低于20%会陷于恶性循环，导致获客成本持续高走。

　　生产及管控效率提升

　　前面说的产品标准化、去中间化，及缩短工期等都会提升运营效率。比如45天内完工，而传统装修往往是90天，工期了缩短了一半，那工人干活儿效率就提高了一倍。这就要相信系统的力量。如果同时开工1000个工地而不出问题，会牵扯到设计、施工、供应链等效率的问题，现在很多的延期基本都是定制品安装造成的。这 也是为什么很多公司特别重视ERP系统的原因，期望通过系统去统一所有人的步骤，弱化人在过程中的角色，让材料等工人，而不是工人等材料。

　　产品及服务成本降低

　　设计标准化降低了对设计师的依赖及设计费的支出，施工标准化提高了施工效率，材料标准化后降低了供应链的选择成本，集约采购的F2C去掉了渠道的中间成 本。相比于传统装修的高毛利，互联网 家装 就可以降到其的一半，甚至三分之二，但毛利也会在20%以上，纯利还可以到5%，费用率控制在10%左右。

　　用户体验的数据化考量

　　正是这点儿成了互联网 家装 被吐槽的核心点，也确实在施工过程中存在各种问题，这也是2016年他们发力的一个方向之一。BBIN传统欢迎登录mg123.COM作为新生物，线下那么重，团队也 需要磨合，一个月就要开那么多工地，确实跑得有些快了，以前都没经历过，但用户体验是要长期关注、持续优化的一件事，做这件有价值的事，一直做，然后等待 时间的回报。当然，互联网 家装 的用户口碑也是可以数据量化的，通常用NPS(净推荐值)作为数据管控，是一种计量客户将会向其他人推荐企业或服务可能性的指数。净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比。