对于家具电商来说，售后服务问题，放在两年前是个非常头疼的事情。因为那个时候几乎很少会有同城配送、安装服务能力提供给用户。就在3月底，一次偶然的机会，认识了林氏木业副总经理马灿兴。林氏从2008年开始做电商，算是中国第一批家具电商。在前2个年头，一直没有做配送安装，但是也因此损失了很多客户利润，经过数据统计近70%的咨询者因为无售后放弃购买。他说，早期的时候找到一个师傅何其难，而且服务费用对于现在来说简直是天价。随着市场的发展和竞争，2010年开始提供售后服务，主要以外包为主，成本相对来说低了不少，但仍居高不下。可家具电商不做售后，必死无疑，这条路非走不可。万师傅的创新模式的诞生，让师傅自己做主人，这是前所未有的，每一个师傅的交易记录都将清晰可见。当然也因此全国十几万师傅都愿意在这个平台来接单，市场的供需更加透明和平衡，服务的成本就日渐理性。

　　前不久万师傅也参加了苏州家具电商协会的年会，认识了不少电商朋友，也了解他们创业的艰辛和收获。从售后早期的物流爱理不理，到今天的物流纷纷把电商作为主要客户的变化，也侧面烘托出电商产业的蒸蒸日上。万师傅作为邀请嘉宾参加了此次会议，张会长表示万师傅的创新模式来的恰逢其时，通过平台直接对接到客户最近的师傅，极大地减少了售后成本。商家更是通过平台的订单管理系统，更加高效的处理订单和售后分析，这对于长远发展的电商来说是非常重要的数据。

　　跟南康家具电商协会的缘分，是在广州家具展之后协会的年会上，印象最深刻的是协会的团结和拼搏精神。会场很多电商纷纷表示，一直在使用万师傅，并深度的交流了使用的一些反馈和建议。其中，十木家具的卢总单独与万师傅联合创始人易乐萍深度交谈，如：诚信保证金的保障，让商家的选择更放心;每个师傅的服务次数和评价，真正的体现到了师傅的专业，对于电商来说，一个服务没有做好，带来的损失不是一时的，找到一个靠谱的师傅相当的重要。客服人员在挑选师傅的时候，看数据就好了，这一点非常方便。

　　老万想说的是，万师傅是集结了20万个专业认证的 家居 师傅的平台，搭建师傅诚信体系，让每一个师傅都有自己的数据标签。

　　作为一个担保交易的媒介，让电商更容易的直接对接到全国每一个区域的师傅，然而也正因此吸引了近5万家 家居 电商。

　　对于每个做电商的人来说，一定是认可互联网的，而互联网近五年的变化，行业细分垂直化的趋势更是再明显不过了。 家居 电商的整个发展形态，一定是电商+物流+万师傅(师傅+企业服务商)，详情下周万师傅微信公众号见。

　　未来，我们将期待与更多的电商协会见面。