时报讯(记者 战旗)记者昨日从天津市消费者协会获悉，2016年上半年，全市消协系统共接待消费者电话咨询3464人次，受理投诉821件，为消费者挽回经济损失508万余元。产品质量、合同、售后服务和价格问题仍是引发投诉的主要原因，合计占投诉总量的73.98%以上。家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类及食品类投诉数量列前五名，合计占投诉总量的65.61%以上。

　　市消协相关负责人介绍，家用电子电器类投诉数量今年上半年仍居首位，其涉及的问题主要有：一是售后服务不及时，影响消费者正常使用;二是售后维修技术不过硬，商品存在反复维修的现象;三是经营者在销售时承诺与实际不符。

　　该负责人称，今年上半年生活、社会服务类投诉也是时有发生，反映的问题集中在摄影、洗染、美容美发服务等方面。主要涉及的问题有：一是消费者持有的预付卡还未消费完，经营者突然关门闭店;二是在服务过程中，服务与宣传不符，服务缩水;三是洗染服务技术不过关，致使服务质量下降。

　　该负责人表示，“春节”“五一”“六一”期间，消费者对服装鞋帽的需求增加，因此该类投诉也相应增多，该类投诉重点主要集中在服装出现裂缝、开线、洗后缩水、色牢度差，皮鞋开胶、勾心断裂及掉色等问题。

　　此外，汽车销售售后问题投诉多，其主要涉及的问题有：一是一些汽车销售商强制搭售保险、内饰等商品和服务;二是经销商的汽车合同文本不规范合同内容显失公平;三是维修存质量问题，如车辆出现故障时，经营者维修技术差，多次维修仍无法排除故障。

　　另外，该负责人还表示，近年来，一些经销商利用老年人急切保健治病的心理弱点，以免费体验、推介会、健康讲座等形式，宣传推销保健品。同时，他们想尽方法规避法律责任。