提到微商,许多人下意识的反应就是,朋友圈里刷屏的日韩面膜、北美代购、大嘴猴T恤和三叶草球鞋们。对于微商,有人认为他们是“卖假货”“杀熟”“传销骗局”的化身,有人认为他们是电商模式的颠覆者,走出了微创业的新模式。
近日,海尔日日顺健康旗下的微商平台日日顺大盈家迎来一周年庆典,短短一年时间,日日顺大盈家逐渐走出了一条平台微商发展的新路径。
诚信为本,平台微商规范微商业
传统微商(主要指品牌微商、个人微商)推广手段主要依赖好友互推、多手机互动、评论点赞,以及朋友圈暴力刷屏等。由于运营模式缺少系统化、精细化操作,信用体系低、产品信任度缺乏、售后服务不完善、支付方式不安全等问题迅速暴露,让传统微商饱受非议,也反映出品牌微商、个人微商等形式的野蛮生长很难持续发展下去。
随着日日顺大盈家为代表的平台微商出现,为乱象丛生的微商行业带来了新的解决方案。平台微商通过聚合平台资源,建立严格的平台规则,在保证货源数量质量的基础上,走出了一条规范化的微商发展道路。平台微商解决了货源,交易机制、信任机制及消费者保障等核心交易问题。
2015年6月,海尔日日顺健康旗下日日顺大盈家平台聚焦以净水为主的居家健康解决方案,依托海尔的资源和品牌优势,能够提供三方面资源:一个是微店主,可以简便的0成本、0库存、0风险开微店;二个是品牌商,平台吸引了60多个品牌商与微店主进行0距离的交互;三个是微店平台,提供的是全流程的最佳体验,支持线上微店线下有体验店,也可以是有体验店的线上来开微店,三端打通。
目前,日日顺大盈家已经聚集了68万个微店主,形成了各类社群608个,社群中自发产生的意见领袖、群主,与用户通过各种渠道持续交互。作为净水解决方案专业平台,对用户来说,大盈家不是卖产品而且是一个可以查询自家水质,并根据水质及使用场景定制适合自己解决方案的平台,目前大盈家的水质数据库已覆盖全国168万个社区及村庄,并拥有1106个场景下的3068个解决方案。
社群交互,定制解决方案
将68万微店主和数千万用户凝聚在一起,打破了传统微商只做熟人生意的微商模式。从最初的大盈家微店主社群孵化,后来随着口碑效应逐渐裂变,日日顺大盈家形成聚合了各类人群的个性化社群,包括母婴、都市时尚白领、健康养生、 家居 家装 、农村群体等。
对用户而言,通过社群,用户表达自己的健康生活需求和痛点并及时反馈对于产品的使用感受。今年年初,日日顺大盈家社群里不断有用户提出对一台适用于现代多元化生活的,能够直饮,并能设置多档水温的台上净水器需求,大盈家根据用户需求整合品牌商资源,海尔暖暖台上净饮一体机由此出炉。它满足了大部分家庭生活需求,既可以直接饮用,又可实现四档调温,不产生废水,瞬间制热,秒出热水。经过社群交互、产品研发、预售、首批试用者反馈、产品更新迭代后,今年3月,暖暖净饮机正式发售,这款完全由用户“设计定制”的产品一经上市,便迅速引起消费者狂热追捧。社群营销的影响力可见一斑。
日日顺大盈家的产品负责人表示,经过一年的发展,日日顺大盈家对微商的发展积累了许多认知。微商与电商不同,电商是做货的生意,以商品为中心;而微商则是做人的关系,是以人为中心,诚信至关重要。微商不能撇开商业本质,做好货源质量,交易机制设计是基础,但是运营好人的关系,诚信经营,将会成为左右微商平台发展的的最基础能力之一。“日日顺大盈家只是走出了万里长征的第一步,”该负责人说。