美的空调专卖店“24小时闪装”服务开启半个月以来,全国各地专卖店(含旗舰店)人潮涌动,安装工程师们马不停蹄地穿梭于各大楼宇之间,他们不怕烈日炎炎,只为给用户提供即时的清爽体验,让爱不再等待。
井井有条,以专业的精神面貌迎接用户
走进武汉美的空调各大专卖店,可以发现“24小时闪装”服务的宣传海报随处可见,店员们更穿上了相应主题的工作服,力求以最好的状态迎接每一位用户。
而在武汉的这一家体验店,为让用户更多了解产品,还设计了空调发展史、空调器构成、空调工作原理等展示墙。
店员在前台随时解答用户的疑问,力求在售前深入了解用户的需求,以便推荐最适合他们的产品。
一丝不苟,以最敬业的态度完成安装
为了提高售前服务质量,美的空调对安装工程师进行了阶段式的培训,确保“24小时闪装”服务的顺利进行。6月14日临近晚上,武汉美的空调体验店接到了汪女士的订单,为她独居的父亲添购一台“冷静星PC400”。
接到订单后的次日早上9:30,许师傅就开始为汪大爷安装空调。期间许师傅仔细测量,选择最佳安装地点,安装成功后反复检查,确保汪大爷得到最佳的使用体验。
用心服务,送达的不仅仅是空调
试用空调后,汪大爷感到很开心,一是为女儿的孝心,二是为美的空调贴心的服务。由于汪女士平时工作很忙,这台美的空调就是女儿不在身边时对自己最好的陪伴,不仅为自己送来了清凉,更送来了美的对年长老人的关怀和爱。汪大爷还表示,很满意许师傅的安装工作,让他很安心。
在“24小时闪装”服务开启的短短半个月内,全国各地的安装师傅奔走全城,也看到了很多用户购买空调背后的故事:他们有的是新婚夫妇,为爱巢添置新的成员;有的是漂泊在外的上班族,学会更好的爱自己;有的则像汪女士一样,为父母送孝心。炎炎夏日,美的空调安装工程师们送去的不仅仅是一台空调,更是充当了爱的使者,给千家万户送去关怀。