近几年来，“电商”已成为人们热议的话题，更被认为是未来发展的主流趋势，不少品牌也纷纷进军电商市场，作为传统行业的门窗企业也不例外。但是门窗企业发展电商并没有想象中的顺利，其中要注意的地方还有很多，而不管是品牌经营、商业逻辑、传播策略，最终都会落定到“用户体验”这一终极目标上来。

　　用户体验成门窗电商发展软肋?

　　全民电商时代，门窗企业纷纷紧跟趋势开辟电商业务，以求扩宽品牌推广和销售渠道，然而企业在享受电商带来“甜头”的同时，却也饱受用户体验欠佳等难题困扰。

　　对此，有业内人士分析，用户体验之所以成为门窗电商的发展难题，有两方面原因。一方面是伴随移动互联网的飞速发展，人们购物消费更加便利化、智能化，这也促使人们越来越重视用户体验，且要求更为苛刻。另一方面是门窗电商自身经验不足，缺乏对网购消费者需求的分析，或是知道问题所在却没有能力为用户提供更好的体验。

　　门窗电商如何解决用户体验难题?

　　自电商概念火热以来，门窗企业在“触电”的道路上前赴后继，不过，纵观成效并不是那么明显，用户体验问题更是成为阻碍门窗电商发展的拦路虎。因此，门窗企业要想在电商道路上走得更加长远，还需努力解决好用户体验。在这方面，成功进军电商并取得不错成绩的圣堡罗整体门窗或许更有发言权。

　　“最牛的用户体验，是让用户放心。”圣堡罗整体门窗董事长吴国洪先生表示，企业从一开始进军电商市场，就已经意识到用户体验的重要性，因此通过多途径调查和了解消费者的诉求，对此采取相应措施来解决难题。

　　1、解决消费者后顾之忧

　　门窗在所有电商品类中，是属于客单价比较高的商品，一套门窗可能几千、几万或者几十万，因此消费者更重视线上的产品质量是否和线下产品一样，还有物流、货期等服务是否到位。

　　据了解，圣堡罗整体门窗为解决消费者的后顾之忧，做了很多努力。保障产品质量是最核心的部分，圣堡罗进口原木门采用北美、非洲，东南亚等地名贵天然原木，从源头上保障产品质量;硅镁铝合金门窗的双层3c汽车级中空钢化玻璃配备硅镁铝合金型材，产品的抗冲击强度是普通玻璃的5～10倍，抗弯强度是普通玻璃的3～5倍。高品质的硅镁铝合金型材，在拉伸强度、断裂应变、屈服应力等方面都优于普通铝合金门窗。

　　可以说，优质的产品质量，很大程度避免产品在运输过程造成的损坏以及杜绝后期出现的质量问题。

　　在货期方面，圣堡罗拥有强大的软硬配套实力，专业人才队伍严格把控产品每个细节，通过工艺技术革新确保作业效率提升。另外，企业在业内率先导入ERP系统，从下单到出货都有完善的订单跟踪管理，切实保障货期的快捷和稳定。

　　2、加强线上线下结合

　　其实，门窗电商一头是线上平台，另一头是线下实体店，而无论是线上的虚拟体验，还是线下的实物体验，都直接营销消费者对品牌的好感度。

　　据吴董介绍，圣堡罗整体门窗已于去年9月份正式入驻天猫商城，向广大爱好网购的消费者全方位展示圣堡罗整体门窗的产品，让消费者足不出户就能了解到产品信息，并完成交易，真正体验到网购的便利。而最近，圣堡罗还对企业官网进行升级，页面排版更加清晰，品牌重点更突出，方便用户查看和了解品牌信息，给消费者带来更好的浏览体验，增加网购满意度。

　　此外，圣堡罗整体门窗在完善线上用户体验之前，就已经在线下设置整体门窗实体店，将入户门、卧室门、阳台门、隔断门、厨卫门、窗户、整木 家装 等各种风格统一产品进行“有机整合”在一起，实现了门窗选购一体化、服务一体化与产品风格一体化。

　　这对消费者来说，可以在店内进行一站式选购，不用花时间跑 家装 市场，省时、省事、省心。此外，消费者统一购买产品，还有价格优势，比分开购买更省钱。可以说，圣堡罗的整体门窗模式给消费者带来了更便利、更放心的购物体验，自然深受消费者认可。

　　最后，圣堡罗整体门窗吴董提醒，不同的企业还需根据自身的实际情况和目标人群需求，再来制定解决“用户体验”难题的方案，切不可生搬硬套他人的方法，如此“对症下药”才能药到病除。