装修房屋时，业主都特别重视居室环境的环保问题，所以很多人更青睐购买实木家具。然而，这类家具昂贵的价格也着实令人特别是年轻人为难，“一件实木衣柜的价格动辄就要两万元，若购买成套实木家具，总价要几十万元，真心伤不起呀!” 在这样的抱怨声中，一些消费者开始选择在网上定制实木家具，价格颇为优惠，但这样买靠谱吗?小编就此进行了调查。

　　网上定制实木家具 价格优惠不靠谱

　　成品实木家具价格高

　　80后的小徐夫妇2015年年底在北京购买了一套小户型的三居室，前不久，房子的装修部分顺利完成，接下来本该着手添置家具，但夫妻二人却为买哪种材质的家具犯了愁。

　　“我们原本做了二三十万元的总预算，现在仅装修就花了20多万元，所以留给买家具的费用不多了。我们正准备要孩子，本想买更为环保的实木材质家具，但我们到 家居 卖场询价后发现，剩余的预算只够买板式家具，实木家具则只能买一两件。”小徐告诉小编，他们在一家实木家具展厅看到，一套沙发标价2万余元，一张床标价1万余元，一套餐桌椅标价1万-2万元。若家中购买全套实木家具，总费用需二三十万元，如此高昂的价格他们根本无法承受。

　　相比之下，选择定制实木家具是否可以价格折中，同时兼顾环保?带着这个问题，小徐夫妇再次走访了 家居 卖场。然而他们发现，实体店中的定制家具价格确实比实木成品家具便宜，但材质仍为板材，还是不环保。

　　根据小徐夫妇反映的情况，记者日前走访了几家知名的定制家具企业，他们的销售人员均表示，目前只提供板式家具定制，同时一再宣称，他们销售的定制家具板材完全符合环保要求，每块板材上都有环保标志，环保等级达到欧洲E0级标准，还有十环认证和检测证书，可即装即住，无论老人、孩子还是孕妇均可放心使用。对于定制家具采用板材材料的原因，一位销售人员告诉小编：“由于实木材质的承重能力和使用寿命达不到预期效果，所以在行业内，定制家具都不使用实木材料。”

　　小徐告诉小编，他们之所以考虑购买定制家具，是因为新房为户型较小的三居室，面积仅有90平方米，每个房间的空间都不大，若摆放成品家具，难免造成空间拥挤、浪费，定制家具则不同，可以根据居室条件个性化设计，所以实木的定制家具才是他们的理想选择。“在装修时，很多小配件我们都是从网上买来的，产品质量还不错。”小徐告诉小编，“所以我们抱着试一试的想法在网上搜索，还真找到不少可以定制实木家具的网店信息。”

　　网上下单现场考察

　　“对于在网店定制家具，我们的最低要求是必须为全实木材质，因为现在很多打着实木家具招牌的卖家，使用的材料其实不是全实木，而是实木贴皮，或者仅家具框架为实木，其余部分仍为板材。”小徐对记者表示，出于这样的要求，他尽量选择生产厂家位于北京或北京周边的卖家，以方便实地考察，确定材料的真实性。

　　据小编了解，我国现行的《木家具通用技术条件》 (GB/T3324-2008)中，将木家具分为实木类、人造板类和综合类三种。其中，实木类家具又分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具。然而，由于这三类家具被统称为实木家具，很多消费者无法区分，导致一些不法商家混淆概念，将实木家具或实木贴面家具当全实木家具卖，以获得更多利润。

　　小徐对小编表示，他到厂家考察的目的除了确定家具是否为真材实料外，还要与厂家确定家具款式和颜色。“我在网上下单时，销售员要求我提供家具的素材图和尺寸，所谓素材图就是在网上找类似我定制款式的样子图片，提供给商家。之所以这样做，是因为能提供实木定制的家具厂家一般规模不大，其设计人员也大多不够专业，买家提供的素材图就是设计师的设计底稿，再根据消费者的实际要求进行改进。这种情况下，我觉得有必要到生产厂家跑一趟，面对面与设计师沟通，以免家具做出来不满意。此外，油漆喷涂在家具上后可能出现一定色差，这也需要消费者到现场确认一下，看家具真正做出来的颜色是怎样的，不满意可以现场调整。”

　　物流安装问题须确认

　　除了材质、款式设计和颜色外，在网上定制实木家具时，消费者还需要关注物流配送、安装及售后问题。通常情况下，实体店中销售的实木家具采用传统榫卯结构，可直接运输到业主家中，网上定制的实木家具则不是这种结构，须将零部件分散着运送给业主，再由专业人员上门安装，而且采用金属紧固件安装固定。那么，榫卯结构的实木家具是否比用金属部件安装的实木家具更坚固?小徐认为，这个问题的关键在于安装部件的品质，“在欧洲国家，一些传承了上百年的家具，很多也是用金属部件安装固定的，用到现在并没有散架。”

　　小徐提醒消费者，想让定制的实木家具完好无损，就必须与商家确定好物流配送环节。“例如，消费者一定要在合同中明确，商家是否负责物流配送、是否负责搬运上楼、是否负责安装。若这些问题不说清楚，一旦发生纠纷，商家就会推诿责任。”另据小徐介绍，许多从事定制实木家具生意的网店都没有自己的物流配送和安装体系，而是将这部分业务外包给第三方公司操作，此时需要消费者与商家确认第三方公司的专业水平，确保家具能够顺利安装。此外，收货时消费者应立即确认所送货物与自己定制的款式或颜色是否一致，如有差别应拒收。若收货后再发现不符要求退换货，则消费者需要支付很高的运输费用。

　　在网上定制实木家具的另一个重要问题是售后服务，因为实木家具很容易受气候、湿度、温度的影响而变形，因此如果从较远的地方定制实木家具，那么其原木的含水率在不同地区会有相应的变化，例如实木家具在我国南方地区可能不会变形，而到了北方地区就非常容易变形。想要避免这个问题，就需要消费者在网上挑选离自己所在地近的生产厂家，由于买卖双方处于相同的气候条件下，所以实木家具不易变形，即便发生质量问题，厂家也方便派人维修或办理退换货。