O2O(即online to offline)网络平台，其优势在于将线上与线下商务机会完美结合，便于交易、发货、全程跟踪、资源整合。九牧于2012年开启O2O交易平台，不但能够实现九牧总部对商品、库存、订单数据、顾客信息等整体资源的把控，同时把网店与实体店完美对接，让消费者在线上享受优惠价格的同时，又可享受线下贴身、配套的服务!

　　O2O定制是九牧2015年双十一销售的一大亮点，九牧率先打通卫浴行业的O2O通道，实现全国3000多家门店线上线下互动大狂欢，为消费者提供线上购买，线下送货安装的一站式购物服务体验，形成闭环营销，成为“互联网+”时代下的创新改造。

　　同时，九牧在双十一期间全力推进“5年质保、大件产品急速到货、60天无理由退换货、1200个区域大件产品包安装”让消费者在购买浴室柜、马桶、智能马桶等大件卫浴产品时更加省心、放心 。

　　此举直接带动九牧2015年双十一期间销售呈几何倍数提升，销售额一举达到2.5亿元，连续六年位居全网建材类目第一。令一向深受消费者们关注的九牧，再次刷新以往的辉煌成绩，创造行业销售奇迹。