对于 家居 行业来说,2015年绝对是互联网 家居 喷发的一年,自新年伊始,众多行业巨头将目光转向了互联网 家装 。那么面对互联网巨头的强势入侵,传统 家居 企业又该何去何从呢?
众所周知,传统 家居 企业主要以实体店面为主,其优势在于顾客进店之后享受的服务体验以及对 家居 实物的亲眼挑选,然而由于店面成本和服务加费,导致 家居 产品与网上比对会贵出很多,在当下的互联网时代,互联网 家居 的方便、快捷等优点和同样商品的价格差让传统 家居 企业逐渐陷于劣势,难以与互联网 家居 巨头争雄,如何挽回大量流失的客户,成为了目前传统 家居 门店面临的大难题。
如同平面媒体一样,以店面经营为主的 家居 企业是否会在互联网 家居 巨头的冲击下式微?对此, 家居 电商平台开拓者美乐乐却说,“不”。今年4月,在上海举行的宜华Y+生态系统融合协进暨家+美乐乐战略发布会上,美乐乐推出了基于微信公众号的O2O技术平台(基于微信的O2O平台方案)——“ 家居 精灵”。
对于传统 家居 门店,进店客户是最优质的“流量”资源。为避免客流被互联网稀释, 家居 精灵技术平添微信端+移动端的社交传播属性,以二维码、卡券、套图等内容为载体达成O2O的流量闭环,能快速、精准的把握住客户需求,实现商家与顾客的紧密联系。
对商家来说,“ 家居 精灵”打破了 家居 选择过程中的信息不对称性,加强了实时沟通,根据客户的需求,为客人提供聊天沟通、VR(虚拟现实)体验、活动优惠、 家居 设计方案等贴心服务。家具门店的客人在走出门店后还是客户,像小棉袄一样贴在客户身边去服务。
通过“ 家居 精灵”还能使店员成为品牌店铺的形象代言人,让店员为门店像刷朋友圈一样去圈粉,让店员像网红主播一样去取悦客户,让顾客像捧网红一样给店员点赞,买产品!
美乐乐“ 家居 精灵”的优势在于互联网 家居 巨头在不断转化营销手段之时,以其独创的技术将产品和服务的体验性与互联网融合,提升产品和服务品质,形成互联网营销+体验的双优化模式。“ 家居 精灵”的灵活多样同样能让商家的手上资源得到最大化利用,而“ 家居 精灵”的容易掌控则让本来不懂互联网的传统 家居 商铺在一夜之间掌握高效的互联网传播营销技巧,拥有能和互联网巨头博弈的资本。
在互联网时代,客户对 家居 的需求是多元化的,不仅仅局限于价格,更多的是对于产品品质的重视以及客户体验。互联网始终只是营销策略, 家居 的本质还是产品与服务。
美乐乐CEO高扬认为,在与互联网 家居 巨头的这场博弈中,传统 家居 品牌要想取得优胜,必须利用移动互联网红利期风口,争夺精准客源,通过优质的产品与服务抢滩互联网 家居 市场。
与互联网 家居 巨头相比,传统 家居 企业多年的行业经验和对品质与服务的专注,无疑是这场PK战的优势,美乐乐“ 家居 精灵”则在互联网背景下,发扬传统 家居 企业品质与服务上的优势,给予它积极转型的支持,将互联网的优质基因和传统行业的优良基因深度融合,抵御住互联网浪潮的冲击。而传统 家居 企业与互联网的巨头的博弈在未来到底走势如何,让人拭目以待。