首家托管式互联网装修平台“531装修侠”近日推出“托管宝”产品。此产品系原履约宝的升级换代产品。把原有的中后端服务,升级为前置服务,从而为广大装修业主带来更为全面的保障。
531装修侠做为托管式互联网装修平台的开先河者,面对装修行业几十年的弊端,提出了:杜绝“偷工减料、以次充好、恶意增项、恶意延期”等问题,并以“托管宝”产品从机制设计上抑制投机。
据了解,“531装修侠”由北京市建筑装饰协会授权、监督指导,隶属于熹骏网络科技(北京)有限公司,主要产品有“托管宝”与“微装修”。
“托管宝”是装修综合服务产品,旨在为装修业主提供从“想要装修”到“竣工及售后”的一站式保障服务。
531装修侠推出的“托管宝”服务产品,主要面对的客户是中产人群,因为这个阶层的特点是:普遍受过高等教育、对生活有品质追求、但工作繁忙、没有时间监管装修,也无暇去学习如何监管装修,因此“531装修侠”针对这些特点推出了 “量体裁衣”式的一站式服务——托管宝。托管宝解决了没有时间,没有专业,没有熟识的装修队伍,没有工程监理,没有可靠售后服务的诸多烦恼。
“托管宝”的服务,包括四大项:
第一, 前期四项审核:报价、合同、设计、材料;
审核报价与合同:
从源头把关,彻底杜绝报价不合理,从根源上避免低价陷阱与虚高报价。
包括:单价合理性、收费有无重复、有无漏项、工艺说明是否明确、材料使用是否得当、有无多余项目、有无违规拆改、报价与设计方案是否相符、各项收费是否明确、合同是否明确承诺履行义务、是否保证业主的合法权益等数十项审核。
这个阶段的审核在装修过程中是非常重要的,大多数的恶意增项、漏项、以及各种各样的埋伏都是在此时出现。一个完整而明确的报价单和规范严谨的合同是避免“装修之痛”的基本保证。
审核设计:
531装修侠审核师以专业的角度,帮业主从源头上审核装饰公司提供的图纸:是否全面、是否符合图纸规范、是否有安全隐患、是否与原结构相对应、空间布置有无障碍等方面,提供合理建议。
设计审核是业主经常忽略的一点,非常容易导致后期的纠纷。业主确认报价及合同之后,在施工之前会收到装修公司提供的设计图纸,很多业主在不了解的情况下,无法确认装修公司施工图纸是否正确,因此,“531装修侠”将帮业主进行图纸审核,确保所有的施工设计图纸到位并合理,方可进行施工。
审核建材:
合格的建材是整个装修质量的基本保证,不合格的材料会带来无穷无尽的隐患。建材包括主建材与辅料。
当所有设计、报价及合同确认后,与之相对应的材料也就确定了。一些不良施工单位往往会用以次充好、恶意替换等手段,或者因合同中没有明确的约定而使用劣质材料,这些都是日后出现返工或者质量问题的罪魁祸首。
因此确定合同的时候必须明确规定各种材料的详细信。在材料进场的时候,531装修侠的聘请的第三方监理和531装修侠的质检部门会对墙体材料、地面材料、装饰线、顶部材料、紧固件、连接件、胶粘剂等诸类别的建材与辅料,按合同中约定的材料进行认真验收。
第二, 全案托管;
这是控制装修公司装修质量最重要的环节,通过资金的给付来调节施工的质量。业主将装修资金打到在531装修平台开设的“我的账户”上。是否付款给装修公司依然由业主决定,如果业主不同意支付,这笔钱是谁也拿不走的。当第三方监理和平台的工程人员都认可当前的施工合格后,系统才询问“您是否同意支付”,业主同意支付后,由平台实时支付给装修公司。这里由于平台取代了业主与装修公司打交道的环节,从而使得装修进程更加顺利。
第三, 第三方监理 和“531装修侠”工程监督(质检);
此项内容与资金托管部分共同构成了装修质量问题防火墙。其由三重监督措施构成:
第一重:是“531装修侠”工程管理人员的监理,相当于平台的质检部门的审核;
第二重:是具有专业资质的第三方监理机构的监理服务。
第三重:平台的不定时抽检。
装修公司施工的每一项内容,都必须接受以上三重监管,只有通过这三重审核,且有客户的确认同意,平台方可给装修公司支付工程款项。
第四, 先行赔付免除纠纷烦恼
工程完成之后一旦出现售后问题,是业主非常不愿意面对的环节,因为一些不良装修公司会通过“拖字诀”来应对。而托管宝的先行赔付功能将这一问题成功解决,如果发生纠纷,业主可以登录“531装修侠”平台申请“先行赔付”,平台不论谁的责任,第一时间先为用户进行维修。另外,特设投诉通道,用户可以通过平台直接向北京或其他地方建筑装饰协会进行投诉,确保万无一失。
可见,531装修侠的“托管宝”,从机制的建立上解决了业主从 “想要装修”到“竣工及售后”的整个过程中容易出现的问题, 保证了装修的工程质量与业主的权益。
此外,为了有效补充 “托管宝”整体装修之外的局部装修需求,531装修侠推出了另一款产品“微装修”,由于微装修的面积较小、施工工艺复杂,装饰公司通常不愿接单,531装修侠应广大业主的要求,开辟此项自营业务,像卫生间、厨房、阳台、儿童房改装等均属于微装修,微装修同样享受 “托管宝”的服务与售后。
纵观整个互联网装修行业,大家都在谈论着如何站在用户角度出发,但真的能做到不怕麻烦、不怕直面难题、不怕对抗行业潜规则的,还真不多。531装修侠敢于以“托管宝”来踢馆,确实值得赞赏。