随着消费理念的转变、更新，消费者正逐步进入个性化定制时代。大众化、标准化的产品正快速被边缘化，具有参与性的、满足用户个性需求的产品开始受到追捧、成为主流。或者说，在移动互联网时代，8090后已经逐渐成为消费主体，他们更关心一些个性化、定制化的东西。

　　作为互联网时代首款智能服务平台的优家APP，所提供的个性化定制服务正好顺应了这一趋势，契合了8090后的消费特征，成为“互联网+”时代下智慧生活的强力推动者。使得家电从“问卷”式的1.0时代，开始进入到“用户设计、用户研发、用户智造、用户下单”的全流程可视化的2.0时代。

　　海尔U+智慧生活平台于3月8日发布的全新优家APP2.0，主要以“用户核心需求”为发展理念，实现用户的全流程可视化服务体验，在行业内率先完成从单向“冷交互”到“热交流”的转型。“一目了然”的服务过程，打破了传统服务行业封闭的大门，让用户从原先被动接受服务的“配角”转变成服务全流程的“导演”。作为海尔U+平台智慧生活的用户入口，优家APP2.0为广大用户带来了一个全新的智慧生活体验。

　　打开优家APP2.0，在首页点击“个性化定制家电产品”进入众创汇板块。在这里，用户可以参与到产品交互、设计等各个环节，进行个性化产品的定制。比如空调，可以定制空调的外观、功能;产品下单后，可以直接对接海尔互联工厂，随时了解到产品生产详情，全程观看产品的生产过程。不仅如此，还可以查询产品配送信息的动态、送货时间……家电送入家中后，在优家APP2.0中的电子保修卡板块中，可以直接选择一键安装，享受家电预约安装服务。

　　优家APP2.0的设备板块中，可以将家中的智能家电互联，让用户能够随心所欲去“使唤”它们。比如小编家里就有一台空气净化器，接入优家APP2.0后，根据检测出来的室内PM2.5、室温、湿度等环境因素，帮我调节净化器的工作模式、档位、定时等。

　　当然，优家APP2.0还为我们提供了便捷的操控家电的方式，那就是“摇一摇”功能。打开软件，就可以直接摇一摇进入“优家语音”，直接用语音操控家电。比如你说“打开空调”，软件中的语音引擎便会迅速解析这段语音，然后把空调打开;你说“关闭空调”，空调就会立刻关闭。

　　家电使用过程中会遇到各种问题，洗衣机看不懂的编码、空调为什么不制冷?可以在优家APP2.0的对话板块，找到客服进行答疑，它将为你释疑解惑，排忧解难，帮你智能地管理家。有了“智能管家”这个“小精灵”，生活自然会增添不少乐趣。

　　当然，全新升级的优家APP2.0的“魅力值”远不止这些。电子保修卡、说明书也被导入到了其中;运用大数据的信息，根据用户使用习惯，向用户推送各种服务;春雨医生、食材购买、水质检测等板块功能24小时为你提供贴心服务。优家APP2.0集空气、美食、洗护、用水、安全、娱乐、健康多方面的生活服务于一体，并通过七大智慧生态圈的各项定制化服务，将会让你的居家生活真正智能起来、便捷起来、舒适起来。

　　金沙江创投董事总经理丁健先生表示，个性和品质是消费者的两大诉求，全新的定制时代已经来临。从产品、服务的定制到行业内首个从“冷交互”转型“热交流”的海尔优家APP2.0，其可视化以及定制服务模式对用户和行业有着积极的意义，真正实现企业与客户、网器与用户的零距离。

　　当互联网思维让用户需求变得更加多样化、复杂化的时候，只有为用户提供全方位、个性化的生活服务解决方案，才能实现颠覆性创新，持续引领行业发展。海尔优家APP2.0正是抓住了行业痛点，在不断壮大智能 家居 阵营的同时，又借助U+智慧生活平台上的所有资源，为用户打造了多样化的智慧生活解决方案和并搭建共创共赢生态圈，真正推动了智慧生活的落地，这无疑让其走在了行业前列。

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