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脏水把地板泡坏了 业主要求物业赔偿
发布时间:2016-3-21 10:07:30   来源: 钱江晚报   编辑:中国家装家居网

  (原标题:污水泡烂地板,物管是否有责)

  住在高层住宅楼,难免会遇到闹心的事,比如水管漏水。前段时间,住在下沙的郭大伯,他在外出旅游时,家里遭遇了渗水。虽然事情最后解决了,但是谈到赔偿时,郭大伯坚持物业也有责任,应承担部分赔偿。但是物业认为自己没错,已经尽到了应尽的义务。

  于是,双方就这么扛上了。

  外出游玩,家里却遭了水灾

  前段时间,郭大伯陪家人外出半个月。刚走没几天,物业就给他打来电话,告诉他家里客厅严重渗水,而且水已经满溢到屋外。

  为了把损失降到最小,郭大伯直接在电话里告诉物业处理的详细方法。同时,他立刻带着家人赶回下沙。

  当郭大伯回到家时,虽然家里的卧室、厨房都没问题,但是客厅仍然侵泡在污水中。最严重的地方,水深已经淹没到脚背。郭大伯一看非常生气,立刻打电话找来物业:“不是让你们先帮我处理一下,怎么整个客厅还是泡在水里?”物业无奈,先帮郭大伯把客厅的污水清理干净。但是,由于地板在水里浸泡得时间过长,地板都报废了。

  物业没及时清理,郭大伯认为应承担责任“新 家装 修的时候,这些地板都是当时市场上最好的。我的客厅有30平方,铺下来花了好几千呢。”郭大伯看着自家的客厅,十分心疼。

  “要是当时发现问题后,物业直接帮我把污水清理掉,损失就不会这么大了。”所以,郭大伯在与物业协商各自责任时,认为这件事上物业有责任,应该承担部分损失。郭大伯要求,免除全年乃至未来3年的物业费,大概2700元。

  但是,物业却不这样认为:“我们及时发现问题,马上打电话通知了郭大伯。同时,我们也采取了关闭水表等相应措施,已经尽到了应尽的义务。”但是,出于人道主义,物业公司愿意免除半年物业费。

  由于双方协商不成,郭大伯来到小区所在的社区居委会,请求社区帮忙调解。

  社区介入沟通,双方分歧解决

  社区工作人员接手后,先听了郭大伯和物业两方的说法,之后去现场查看损失情况。可是,无论怎么调解,双方都不肯让步。于是,工作人员找来了社区律师。律师站在法律的角度客观分析,他说:“水管是专属业主区域内的,损失应由业主承担。如果能证明水管是原施工的问题,建议可以找开发商理赔。而水管的安装、使用的保修期应该是两年,开发商应该很难会赔偿。”

  考虑到郭大伯的要求,律师给了双方适当的建议与方案。在社区工作人员与律师的共同劝说协调下,双方的分歧在慢慢缩小最后达成了一致意见:郭大伯自己更换地板,物业减免部分物业费,同时物业在郭大伯换地板的时候提供人力支持。

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关键字:脏水 地板 业主 物业
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