原标题:家电产品售后问题扎堆 夏普、老板、美菱不满意度爆表
红网长沙3月16日讯(时刻新闻记者 易征洋)在湖南的手机、家电消费市场,那些电器品牌的投诉最多?又有哪些电器品牌有着好口碑?2016年3月11日至3月15日,红网联合湖南省消费者权益保护处联合推出“湖南手机、家电(2016)红黑榜”调查活动,截至3月15日18:00,共收到10万余票。
格力空调、海信电视、海尔冰箱、苏宁卖场被点赞,成为同品类红榜榜首;而春兰空调、夏普电视、西门子的冰洗、老板厨电、格兰仕的小家电却不被待见,被网友投票评选为同类型家电的黑榜榜首品牌。>>>点击【2016湖南3C家电红黑榜(专题)】查看投票标准;点击【查看结果】查看投票结果
“湖南手机、家电(2016)红黑榜”3C红榜前三品牌:苹果、华硕、华为
“湖南手机、家电(2016)红黑榜”3C黑榜前三品牌:三星、华为、 小米
手机篇
手机质量问题投诉突出 三星、华为、小米手机被投黑榜前三
3月13日,长沙市工商局发布2015年消费投诉举报情况。2015年受理通讯产品投诉1022起,排列商品类投诉第二位。投诉的问题主要集中在:一是手机质量问题,手机功能与广告宣传不符,自动关机、死机,异常发热,易变形等。二是购买手机为翻新机、走私机或已被提前激活;三是三包服务不到位,经销商和厂家互相推诿责任,拖延维修时间,不按承诺更换或退货,发票遗失后拒绝三包。
日前,网友田女士向“红网消费微信”反映,她于2016年1月19日购买的华为荣耀6手机,使用不到一个月,出现后盖拱起的问题,维修后使用不到一天,后盖再次翘起变弯。红网记者了解到,还有不少荣耀6用户也遭遇了手机弯曲变形的问题。为有效维权,部分消费者自发建立了“华为荣耀6弯曲维权群”,截至目前,该群群成员已达200多人。还有一些荣耀6用户选择在微博上发帖维权,投诉的重点也是机身弯曲问题。 >>>典型案例:华为荣耀6手机被指设计缺陷:使用一个月后盖翘起变弯
湖南手机、家电(2016)红黑榜”调查数据显示,在“你认为最有资格上黑榜的3C品牌?”选择“三星”“华为”“小米”的网友最多,在收到的16万多票中,14.11%的网友选择了三星,11.55%的网友选择了华为,11.39%的网友选择了小米。苹果手机的好评度最高,在“你认为最有资格上红榜的3C品牌?”一问中,12.27%的网友选择了苹果,苹果手机位居3C品牌红榜榜首。