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木家具、儿童家具、床上用品产品质量投诉居高不下
发布时间:2016-3-4 9:20:55   来源:京华时报   编辑:中国家装家居网

  处罚力度不大违规成本太低

  另外一个让各企业敢于以身犯险的原因则是违规成本低。据介绍,根据相关条例,质量监督抽检不合格的行政处罚力度实际上并不大,“以家具为例,简单地说,按照厂家存有或销售的不合格品数量作为基数来处罚。但家具一般都是定制的,本身库存就不会太多,而且要找到与抽检样品一模一样的产品也很难。因此,很多时候处罚金额不高。”

  家纺行业业内人士也表示,处罚程度确实不足以“震慑”违规企业。在很多产品领域出现检测不合格,相关部门一般也就要求产品下架,没收问题产品,就算罚款也不甚多。

  曝光缺乏关注度公布渠道鲜有问津

  作为行业媒体,京华 家居 会定期关注国家及各地质检、工商发布的质量监督公告,但在京华时报记者的随机采访中发现,普通消费者对此的关注度却十分有限,这也在一定程度上减弱了质检信息曝光对企业起到的督促作用。

  市民王女士表示,没有特殊原因自己从来不会浏览工商和质检部门的网站。“什么品牌不合格的消息一般是通过媒体或朋友圈看到的。”赵女士则十分惊讶于质检公告是公开资料,“这东西可以随

  便看吗?我还以为媒体都是从内部渠道得到的呢。”而记者随机采访的五位消费者均表示,自己在购买产品前,不会特意浏览此类产品的质检抽查合格情况。“顶多是在论坛或别的地方看看网友对品牌的评价。”

  业内揭秘

  问题曝光后企业作秀丑态百出

  一旦产品抽查不合格并被媒体曝光,部分企业就开始在官网上、微信上给自己辩解。比如我们复检是合格的、请有关专家鉴定没问题、抽检时拿错产品了。总之就是让消费者觉得,这个品牌的产品其实没问题,是质检部门搞错了。事实是这样的吗?我们请业内人士来揭秘。

  企业作秀:在质检或工商部门公布不合格名单后,企业在官网上发声明,并公布复检合格的报告,以正清白。为什么初检不合格,但复检又合格了?真是质检部门出错了吗?

  揭秘:孙书冬解释,复检是相关政府部门在向企业送达抽查结果后的15天之内,企业是有权利申请复议的。复检机构可以由政府部门指定,也可企业自行选择有资质的检测机构。复检要在原样或备份样品上进行。当然要排除由于初检复检样品的差异对检验结果造成的两次检验结果的不一致。检验结果公布后,由企业自行委托送样到相关检测机构,对产品进行检验并要求出具检测报告的行为不能称为复检,这是企业的委托检验行为。因为企业很可能送去的是一个已经整改过的样品,规避了以前的不合格项目,以获得合格的检测报告。

  此外,要提醒大家的是,在质量技术监督局或工商局公布不合格名单之前,企业已经完成了申请复议的程序。也就是,相关部门只有在复检过后,才会公布最终的抽检结果。因此,那些在曝光之后马上公布复检结果的,初步判断都是自行送检。

  企业作秀:有儿童家具企业在官网上解释,抽检人员在门店取样时,没有搞清产品品类,所以自家被抽检的并不是儿童家具,而是青少年家具,根本不能按照儿童家具的标准来检测。这个说法说得通吗?

  揭秘:孙书冬介绍,在抽检时,工作人员会留存详细的证据。对产品品类、名称、执行标准等,都会一一取证。而且在抽样单上,需企业、抽检单位等多方签字确认。因此,弄错产品品类只是“糊弄”外行人的说辞。

  消费提示

  买到质检不合格品商家应无理由退换

  看到质检消息,发现自己不幸中招,买到了相关部门公布的不合格产品,怎么办?记者咨询得知,只要确定手中的产品品牌、生产日期、批号与相关部门公布的完全吻合(如不能确定可致电公布信息的质检局或工商部门核实),即可持购物凭证找商家退换。

  同时建议,消费者在购买商品之前,可搜索所选品牌的质检违规信息,以了解该品牌的质量把控情况,在国家质检总局、国家工商总局、中国消费者协会网站上都可以找到各地质检消息的相关链接。消费者还可登录国家质检总局产品质量监督抽查信息公众服务平台,只要输入品牌名,便可查询到该品牌历年在国家抽检中的合格情况。

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