家电历来都属于是刚需品种,但是在近年来各种概念满天飞的态势下,家电行业显然被投资者所忽略。从15年开始,空调行业进入去库存周期,而大多数业内经营者也受到了库存效应的影响,认为家电行业的发展前景有较大的不确定性。但是从眼下来看,家电行业有了拐头向上的势头。
日前,家电行业找到新玩法的小狗电器登陆新三板,作为互联网+家电的先行者,小狗电器或许能够家电行业带来不一样的启迪。
家电行业大而全,而小狗电器则专注于细分市场,只针对用户家庭清洁需求(吸尘器等)来进行产品的开发、销售。再加上互联网带来的极致体验,小狗电器得到了市场与消费者的认可。
当然,从渠道上来看,小狗电器与其他家电品牌并无太大差异,都是在渠道建设时形成全面覆盖:国美在线、京东商城、苏宁易购等一个也不放过。似乎没有什么新奇的,但是其经营理念——产品即服务,服务即体验,蕴含了太多的秘密。
在家庭清洁电器中,大多都更新速度较快,但是其售后维修却成了行业的盲点。站在用户的角度出发,产品坏了维修成本高,市场上缺少零配件等,不修吧放着又可惜,然而现在的家电经营者却没有意识到用户的这一困扰,而小狗电器则是将其作为了自身拓展业务的关键。
其免费为用户维修,物流、零部件都是免费,这在一定程度上倒闭企业在产品制作过程中提高质量,使得真正维修的比例很小,同时也获得了用户的口碑。
这对于家电企业来说,是一个具有可操作性的典范。如今单纯的做产品,已经难以在市场上胜出,质量保障对于消费者来说基本上是一句空话,如果企业能够通过“免费维修”这样的途径来提升消费者的品牌认知,那么企业开发起市场来将会势如破竹。
另外,与大多数家电企业经营冰箱、抽烟机等常规家电相比,小狗电器经营的是空气净化器、吸尘器、除螨仪等细分产品。从行业来看,越是细分的市场,其饱和度越低,企业才会发展得越好。现在的消费者,更相信专业的力量,这也是社会经济发展到一定阶段产生分化的必然。
因此,家电行业经营者需要在细分领域深度挖掘用户需求,才会有发展的空间,也会更受用户欢迎。
据报告统计,目前我国家电行业种类丰富,且市场表现不一,以2015年的数据为例,小家电销量增长较快,厨电次之,空调、冰箱、洗衣机等类别销量下滑,对于经营者来说,还需要在经营上好好开发。