从进入互联网开始顾家的双11送装服务，就一直在不断提升。随着顾家五包服务的不断完善和升级，顾家在双11送装成绩也越发的让人惊喜!

　　2016年11月11日，第一单送装完成时间19分钟!

　　谁都没想到，2016天猫 家居 第一单送装服务完成的时间竟然逼近20分钟内!

　　00:00 系统接单

　　零点，举世瞩目的狂欢夜日刚刚开始，杭州的丁女士就万分幸运地抢到了顾家的爆款沙发1013款。付完款的第一时间，丁女士就预约了送装，送装订单一生成就由顾家 家居 旗舰店瞬间推送到了顾家 家居 送装系统。

　　00:02 预约出库

　　几乎在同一时间，顾家仓库就与丁女士进行了电话沟通。确认可以送装后，相关工作人员马上就开始了数据分析和备货，匹配后，顾家 家居 师傅们马上从仓库提出1013沙发，小心装车出发!

　　00:06 在路上

　　顾家送装的司机都是老司机，加上狂欢夜晚上大伙都忙着在家抢货，所以一路畅通，既快又稳，几乎直线到达。

　　00:17送装到家

　　丁女士的新家离网点很近，顾家 家居 送装车只花了8分钟就已经到达丁女士小区楼下。通话后，由王女士领着送装人员，顺利的将沙发送到家里，安装摆放。

　　00:19 核销完成

　　摆放好后，丁女士确认收货，顾家 家居 的送装师傅也进行拍照取样留存，进行送装订单完成的最后操作。

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　　整个过程只有短短的19分钟，丁女士说她整个人都是懵逼的，完全想不到刚刚抢到沙发，马上就送到了。

　　顾家 家居 一直都在致力于打造顾客体验第一位的服务体系，比如五包、免费清洗、VR全景体验等等。今年能在19分钟的时间完成天猫 家居 第一单送装，完全得益于之前顾家的线上线下全线融合，3000多家门店的辐射，使得顾家送装可以照顾的地方非常广阔，几乎涵盖全国所有交通便利的省市县。而且顾家早早对双11做出了长远且足够的应对，备货充足。在此基础上，成熟的服务体系也就能很 好地发挥作用了，19分钟的成绩也就理所当然了。