原标题：大信橱柜真是“大兴” 经理“失联”店铺关门

　　订了一套橱柜，久久等不来上门安装，销售商又失联，消费者如何维权?近日，“新民邻声—消保委热线”陆续接到关于大信橱柜的多件投诉，反映订购橱柜时签完合同付清全款，但商家却不按约定时间上门安装，甚至有的消费者还遭遇上门送货时只收到一个橱柜柜体，台面竟还需自己联系工厂下单购买的怪事。

　　店铺关门找不到人

　　市民李女士反映，前一时期，她在齐家网上预订了一套大信厨房橱柜，支付了50元订金。7月17日，李女士来到位于浦东张杨北路4001号金海马建材城内的大信橱柜实体门店，签订了合同，又支付了10100元给店方。李女士说，她购买的是一套长度为5.94米的橱柜，单价为1200元一米。此后，李女士一家眼巴巴等着大信橱柜的工作人员上门安装。不料，原定在8月20日的上门安装泡汤了。“只送来了柜体，台面一直没有下落。后来打电话给金海马，才知道这个店关门了。”

　　李女士介绍，她多次致电这家大信橱柜的吴经理，但电话始终无人接听。多番联系下，她终于与店内另一位工作人员汪先生取得了联系，得知上海这家大信橱柜加盟商出现了资金链问题。但这位工作人员表示，只要消费者手上有货，他们都会负责上门安装。

　　“工作人员说，我的橱柜的柜体是在大信橱柜河南总部加工的，已经做好了。台面是委托给上海的一家工厂加工的。”之后，李女士从上海的这家台面加工厂获悉，大信橱柜拖欠了工厂万余元，工厂早已停止生产大信橱柜的订单。“原来我的橱柜台面根本就没有下订单!”

　　为了尽快得到安装，李女士又付了一笔1700元的台面费给加工厂。9月3日，重新订购的台面得到了安装。“当初我还委托‘大信’保管、一起安装的一个水槽，也被弄丢了。”如此算来，包括台面费1700元和水槽费1400元，李女士总计多付了3100元。

　　重新订购橱柜台面

　　无独有偶，市民瞿女士也有相同遭遇。去年年底，瞿女士在沪太路上一建材市场订购了一套大信整体橱柜。“一共付了12000元，有橱柜、煤气灶、水斗和油烟机，是一整套的。”今年5月，瞿女士联系门店店长，对方称已经离职，让瞿女士自行联系金海马门店或者加盟商吴经理。

　　瞿女士了解到，大信橱柜在上海多家建材市场内开设的4个门店都停业了。后来她找到金海马建材城内的一家大信门店。和李女士的情况一样，瞿女士也需要重新订购台面，她另外支付了1400元。“还有煤气灶也没有，我只好自己又花2600元买了一个。”瞿女士表示，从今年5月催单至今，直到9月5日，她家的橱柜才得以安装。

　　记者在一个名为“大信客户群”的微信维权群内了解到，多位消费者的经历相同，都额外支付了1000至2000元不等的台面费，无法联系到加盟商吴经理。记者了解到，群里一部分消费者是在金海马门店内直接订购的，另有不少消费者和瞿女士一样，是因别家门店停业而转至金海马这里处理后续。一位消费者在别处付了定金，但在金海马门店签订合同。他表示，“经理的电话永远不接。”

　　加盟商失联怎么办

　　昨天，记者致电金海马建材城。一位客服工作人员回应，大信与金海马的合同原本8月底到期，但近期关于大信橱柜的客诉较多，经过协商，大信在7月中旬提前停业了。“目前只剩下4位消费者还没有得到安装，应该在本周内可得到解决。”

　　该客服人员表示，很多消费者都是从其他店转到金海马来处理的。现在他们也联系不到大信橱柜负责人。

　　记者问，总计有多少消费者受到影响?这位工作人员表示“不方便透露”。同时称，金海马建材城内的这家大信橱柜专营店拥有合法的工商营业执照。

　　记者多次拨打大信橱柜负责人吴经理电话，均无人接听。随后，记者辗转联系到负责台面加工的上海龙慧橱柜有限公司。公司周经理诉苦，大信橱柜拖欠了他11万余元钱款。“找各种理由不还钱，人也找不到。”

　　记者联系到大信橱柜河南总部。一位工作人员告诉记者，这位吴经理是大信橱柜的上海加盟商，总部也有一段时间与其失联。对于众多消费者多付台面费这一问题，这位工作人员说，“如果顾客有货，总部这里可以派人去安装。我们这里只是工厂，其他问题就没办法解决了。”

　　据了解，今年7月至今，仅浦东消保委陆续接到关于大信橱柜的投诉10件，均反映商家不按约定时间送货上门安装，和负责人联系不上。而负责人失联也正是造成消费者维权困难的一大障碍。本报将继续关注此事。