文/北京中怡康时代市场研究有限公司品牌中心总经理左延鹊

　　10月21日，2016中国国际厨房博览会(简称CIKB 2016)在上海国家会展中心隆重开幕，吸引了来自全世界200余家参展商齐聚一堂，共襄盛举。会上，海尔热水器携燃气热水器、电热水器、太阳能热水器、燃气锅炉、净水机等多个品类集体亮相，受到瞩目。

　　凭借多项技术和安全标准已然给全球消费者留下深刻“安全”标签的海尔热水器，本次CIKB 2016上，海尔热水器在集团战略转型浪潮之下，借助一系列产品再次对“安全为本”理念进行了深刻解读，在用户头脑中更深层次强化了下一代产品的安全认知，为热水器行业树立了一个全新的价值标杆。

　　以“安全为本”理念 顺应行业高端转型之变

　　受年初寒潮天气席卷全国、房地产市场销售较快增长影响，中国热水器内销市场上半年取得了超出行业预期的成绩。中怡康数据显示，2016年上半年热水器市场规模达292亿，同比增长12%。

　　整体来看，今年上半年热水器市场受新常态经济影响不大，但从具体时间分析来看，热水器市场仍呈现出不容乐观的态势。数据显示，2016年5月，热水器市场整体零售量环比下滑7.95%，同比下滑4.79%;整体零售额环比下滑9.63%，同比下滑3.29%。在旺季并未出现销售高峰，意味着热水器市场发展并不是一片坦途。

　　在行业新发展形势倒逼之下，热水器产品结构升级已成为行业发展的一条主线。从行业趋势上来看，热水器产品正在从两年前的速热、保养、恒温等产品卖点向更智能、更健康、更安全的卖点转型，高端化趋势日益明显。

　　在笔者看来，高端用户的核心需求更强调 “安全为主”和 “客户体验”，任何有生命力的高端产品都是不断地满足客户需求、提升客户使用体验;围绕更好地解决客户使用过程中的痛点升级，让客户更好地享受到舒适热水带来的极致体验，这其中智能互联、数字恒温、更大容量、更安全、更人性化等卖点正在走俏市场。

　　鉴于此，凭借多项技术和安全标准已然给全球消费者留下深刻“安全”标签的海尔热水器，如今通过新的品牌定位“全球用水安全专家”，正在再次强化消费者对其产品安全的深层次认知，本次CIKB 2016上，海尔热水器借助一系列产品再次对“安全为本”理念进行了深刻解读。

　　挖掘“用户需求” 重新定义下一代安全标准

　　定位之父杰克·特劳特在其封笔之作《重新定位》中指出，“由技术驱动的变化迫使企业不断演变，而这些演变要靠调整顾客心智中的认知才能最终完成。”简单而言，用户需求是基础。

　　转眼热水器市场，伴随着大众消费能力的不断提升，用户需求也在不断发生着变化，由最初的产品安全上升到更深层次的“安全”内涵。海尔热水器在读懂用户的安全需求之后，以安全作为产品基因，推出了全套的安全系统，坚定树立“全球安全用水专家”的品牌形象，加速海尔热水器品牌价值的升级。

　　首先，针对燃气热水器的用气安全问题，早在2008年海尔便研发出可预防一氧化碳中毒的燃气热水器，其创新研发的“CO安全防护系统”获得了国家专利，如今这项用气安全技术不仅在原有的基础上进行了全面升级，还增加了智能天然气泄露报警、清除功能，确保家庭洗浴用气安全。海尔燃气热水器这一系列新技术，为行业定义下一代燃气热水器，将洗浴用气安全进行了深化与落地。

　　其次，在针对洗澡水不干净引发各种健康的安全问题上，海尔热水器于2015年便创新研发出“解决洗浴水质安全的第一代净水洗热水器”，开创了热水器健康洗浴的新领域，并在2016年1月进行了和二次迭代。上市后海尔净水洗热水器深受用户的青睐，连续2个月入围中怡康畅销榜TOP10，开拓了净水洗新市场。技术层次上，海尔热水器创新研发“净水洗技术”，通过全程净化系统，消除了洗澡水中的余氯、细菌、泥沙、污垢等水质安全隐患，解决了传统热水器洗澡水不安全问题，持续推进了行业健康发展。

　　海尔热水器通过30多年来积累的安全技术和标准，深度挖掘用户需求以解决热水器行业“洗浴安全”之症。如今又以“全球用水安全专家”形象重新定位，海尔热水器已成为热水器市场的风向标和参照物，而这恰恰正是海尔品牌行业价值的体现。

　　“物竞天择，适者生存”。在笔者看来，随着用户消费观念的升级，企业要在不断变革的行业态势中站稳脚跟，需要更深层次的洞察用户需求。海尔热水器在深度把握用户需求的基础上，通过借助全球五大研发中心，整合全球资源，进一步为用户实现用气安全、用水安全提供可能。相信未来，海尔热水器在推动全球亿万家庭尽享极致安全洗浴生活上，将更加底气十足。