如今,在“互联网+”模式的大环境下,传统 家装 公司纷纷打着转型的口号以低价来刺激消费者,说到底是换汤不换药。而在为打开装修市场“跑马圈地”的互联网 家装 ,如果要在激烈的角逐里获得胜利,要走的路似乎还很长。最后谁能成为这个亿万级装修市场的引领者,彻底颠覆传统装修行业,我们都在翘首以待。
互联网装修行业从来都不缺价格战。同样以699元/㎡高性价比著称的爱空间和好窝装修,都立志要颠覆传统装修行业,但这条路到底好不好走,只能冷暖自知了。在“互联网+装修”模式的摸索过程中,创业团队们都只能顺着正确的大方向摸着石头过河,在竞争关系中,不断完善产品,不断提高用户体验,才能不断的创新和进步。
20天工期VS 40天工期
爱空间以20天工期搞定装修为噱头,成为目前“史上最快的互联网装修”。其保证20天工期的具体措施是建立中央库房,让产品提前入库进行系统化仓储管理;搭配专业配送团队,使材料供应和施工步骤得到实时衔接;用自有产业工人,按排期进场进行施工,来实现施工的合理调配。
好窝装修40天工期,对外宣称是其工程总监根据自身近二十年的装修经验科学推算出来的结果。保证工期的具体措施是建立为产品服务的工程管控体系,根据标准的装修施工步骤和顺序以及验收节点,装修管家提前安排施工计划,来保证施工效率;监控摄像头透明监督管控体系的执行,使施工工艺规范化,质量标准化,保证施工项目一次成型;微信群直播施工进度,提高沟通效率。
其实对消费者来说,工期20天或40天本质上没有太大区别,因为大家更关心的是装修质量和效果。20天的施工时间能否保证施工质量一直是行业内对爱空间的质疑。如果它能用20天工期保证施工质量,那么对于消费者来说也未尝不是一件好事。但是如此短的工期也就意味着业主根本没有多少时间进行个性化的设计搭配。对于装修业主而言,装修房子算是一件重要的事,这关系到一个长期生活的环境,是否达到一个理想化的居住效果也会影响到生活质量。
699套餐配置,相同和不同之处
整体说来爱空间和好窝装修699套餐都提供了包含测量、设计、管理、水电、主材、辅材、项目施工、隐蔽免费维修服务、终身售后服务等整个硬装服务。
其中两家相同之处在于 ,6大人性化设计:卧室设计双控开关,解决下床关灯烦恼;床头安装4个5孔插座,可供手机电脑/台灯同时使用;马桶后面安装5孔插座,支持升级智能马桶;厨盆下安装5孔插座;橱柜安装2个带开关插座、5个五孔插座,满足电器使用;厨房吊柜安装LED感应灯(爱空间)/橱柜镜前灯(好窝)。
不同点在于 ,好窝装修6不限(橱柜延米不限、瓷砖面积不限、地板面积不限、标准室内门数不限、集成吊顶面积不限、找平面积不限),比爱空间多了集成吊顶面积不限。
爱空间的8大一线主材品牌,包括:大自然、科勒、马可波罗、科宝、西门子、雷士、友邦、多乐士 ;好窝装修的10大一线主材品牌,包括:斯米克、科勒、德尔、丽维家、伊莱克斯、飞利浦、友邦、升达、潜水艇、德国都芳 。
好窝装修的108道施工工序与爱空间的80道施工工序相比,好窝分类更细致。互联网装修与传统装修相比最大的优势就在于公开和透明。官网公开施工进度表、空间具体配置、材料规格型号、施工直播这些都让年轻装修一族看到了互联网装修的诚意。
工程管理: 明赏慎罚VS规范管理
互联网装修从行业痛点出发,制定出行业统一的施工标准和施工流程及验收标准,引导装修工程朝着一个标准规范化的方向发展,这是所有消费者值得高兴的事。但是这仅仅是解决了传统工程管理体系中的一部分问题,如果要颠覆整个传统装修,就要针对行业弊端制定相对应的有效解决方案,从流程、制度、规范、标准入手,将施工管理过程中的各种事物进行梳理,确定工作流、找出关键节点,制定严格的制度,监督管控体系的执行,以此来形成一个完整的工程管理体系。
爱空间自养产业工人,为工人提供从吃到住到工作的全部标准化,建立培训基地,统一管理及派工;对工人进行定期培训,制定系统的工人考核标准,工人考核合格后才能上岗施工。然后通过客户点赞,以及对项目经理的考核来倒逼工人提高服务水平。
好窝对外宣称他们的工程管理体系打破了传统利益分配方式,改变传统的“项目承包制”,实行“岗位责任制”;改变传统的施工成本发包制,实行装修工人底薪绩效双轨制;收回项目经理工程费用支配权;公司集中人员调度、集中材料采购、集中内外结算。
在笔者看来,不管是爱空间的明赏慎罚 ,还是好窝装修的工程管理体系 ,能否符合市场的需求,成为引领行业健康发展的指明灯还有待时间验证。毕竟,要步伐跟上思想才能走上真正意义上的颠覆之路,只有将这些措施一一落地,颠覆之路或许才能走的更顺畅。
服务体系:少即是多VS一站式服务体系
虽然爱空间和好窝装修,都主打699套餐,但据笔者研究,他们的整个商业逻辑和产品逻辑区别还是较大,爱空间坚持“少即是多”的原则。爱空间CEO陈炜说:“当你用最少的SKU数的时候,你对整个供应链的把握和整个的重塑能力,就变得更强。这样的话,你产品的性价比就会变得更优,这是一个完整的商业逻辑。这样的话,客户得到的性价比的体验就更强。所以他愿意为此而减少个性化的需求。”
而好窝装修CEO夏海则告诉笔者,好窝利用自身较强的资源整合能力及产业链资源积累,从省钱省心的客户需求出发,提供从硬装到软装的一站式服务,不仅提供699元/㎡硬装套餐,还增设了个性化、 家装 馆等,来满足用户个性化升级、 家居 、家电、软装饰品等需求,打造装修领域的一站式服务体系。
关于两家的服务体系,同样在笔者看来,不管是“少即是多 ”,还是一站式服务 ,都需要市场来验证以及用户体验和反馈。对用户来说,只要是互联网装修用心在服务,让他们有一个好的装修体验,它就会得到好的口碑。
只有行业进步,用户才会更好收益
互联网装修既然要解决传统 家装 中价格不透明、工期滞延,成本浪费等弊端;以价格透明,施工流程、工艺标准化,管理精细化为原则来打造新的行业环境和秩序,要打的仗势必还有很多。
爱空间说要解救一代年轻人,好窝装修说要让客户省心90%、省钱50%。我们都乐观的相信着它们肯定不是在空喊口号。因为从爱空间快速的复制团队,在各大一二线城市“跑马圈地”的快速发展来看,装修市场的确正在被改变。
最后值得一提的是好窝装修能合理利用先进工具,在每个工地安装摄像头,这不仅能确保公司、客户在不到施工现场的情况下,能直观了解工程施工现场情况、及时发现各种问题,还利于施工进度的把控,也能对现场人员起到震慑作用,同时也为业主们节约时间成本和精力。
加上为每个工地建立微信群,建立工作汇报制度,这样关于施工过程中出现的问题就可以及时集中交流和沟通,提高沟通效率,避免各岗位之间因信息不对等造成内耗,也能及时发现施工过程中的人员安排、工作计划及问题处理等情况。这是一种不错的方式,是互联网装修公司值得学习的地方。
有竞争才会有进步,我们希望 家装 行业可以健康发展,互联网装修可以改变行业现状,解决用户痛点,最终让用户受益。