本报记者 黎梓清 文/图

　　提及国内知名家电企业你首先会联想起哪些品牌?美的、格力、格兰仕、海尔……相较于不断推陈出新的新品，近年来，更让市民印象深刻的是这些家电企业层出不穷的促销活动及不断刷新低的价格战。或许正是意识到无止境的“一降再降”只会造成“多”败俱伤，各大牌家电企业开始推出自家量身订造的一系列营销策略，除了赞助真人秀综艺节目提高品牌曝光率外，格外注重卖场的氛围营造及产品系列的形象包装设计。

　　很快地，这股新的营销风潮便在行业内掀起并迅速蔓延开来，一时间，家电行业的产品营销方式花样百出，让市民告别令人感到疲惫的价格战之余，更能饱尝这股新风带来的新鲜感。

　　新营销策略层出不穷

　　去年以来，“超低价”一而再再而三地成为了各大家电品牌、各大卖场的宣传口号，但今年，尤其是进入下半年，价低不再成为唯一的噱头。家电企业开始注重产品的质量及服务提升，并将这些全新的产品理念通过宣传传达给消费者。

　　近日，记者在走访我区沙园家电市桥店时发现，在卖场小家电销售区与空调销售区的交界处，搭建了一个全新的板房区域。有别于一般的销售专区，这个板房采用浅棕色木板及米白色瓷砖相互搭配，极具时尚感。陈列架上不仅摆放着电饭锅、煎饼机等小家电，还带有多个迷你射灯，让整个陈列架从远处看来十分显眼、温暖。而最引人注目的是，板房内放置着吧台、橱柜及长桌子，上面堆放着三两个美的高端电饭锅及蔬菜、水果、大米等。

　　如此新颖的专区设计吸引了众多市民围观。据沙园家电的负责人介绍，这个板房其实是美的生活电器全球首家的食色终端体验中心，能够让市民在选购美的小家电时，提供视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉等多种体验。该名负责人称：“通常我们都会提供一些食物材料，如寿司、沙拉等制作材料，让市民在体验中心烹饪和试用小家电。”

　　原来，这个体验中心是美的在小家电领域最近推出的营销策略，让消费者在体验中完成购物，真可谓用心良苦。而此前，方太为了推旗下的高端厨电产品，亦曾联合沙园家电，在卖场门口搭建简易体验馆，现场示范教学使用烤箱制作各种曲奇、面包等。国内知名彩电品牌TCL更是联手“快乐购”和“好享购物”两大电视购物平台，将电视购物直播地点选在了TCL空调工厂，并且以厂价进行直播抢购，创造了日均销量破千万的成绩……

　　市民对企业“新招”倍感新鲜

　　企业不断放出“新招”推新品，那么消费者究竟买不买账呢?

　　在美的食色体验中心正式开馆当天就吸引了众多市民热情捧场，一方面，市民是为了一睹主办方邀请前来的明星阵容，另一方面，更是为了体验这种前所未有的食色购物乐趣。据悉，活动开始前两小时，现场就已经聚集起了众多热情洋溢的观众。

　　曾参与过开馆当天活动的罗小姐表示，一开始是冲着明星们而来的，但后来在食色体验中心里玩得不亦乐乎。“豆浆机、榨汁机、煎饼机之类的都能让我们免费试用，而且还提供了材料，确实能够让我们尝试使用了一些平时没用过的小家电。”销售人员坦言，有些原本就犹豫是否要购买该类家电的市民，在参与活动后都购买了，所以在活动中也促进了产品销量。

　　而对于一些未曾参与过活动的市民，食色体验中心的设立也让他们有了耳目一新的感觉。不少市民表示，这些设计十分“有趣”，不管买不买，首先就让装潢特别的样板房吸引过去了，并且在体验中心中逗留的时间要较同类型小家电专区时间要长。

　　由此可见，当企业摆脱单调的竞价行为，开始回归“理性思考”后所推出的新营销策略，首先能够吸引到消费者的视线，且这类型的策略对企业品牌塑造力量远高于单纯的低价策略。

　　企业重心

　　要转移到提升用户体验

　　经过几十年的发展，我国家电行业早已经步入成熟期，在家电产品的创新动力不足之际，产品的同质化问题日益突出。当家电市场趋于饱和的时候，现代家电企业运营重心逐步由渠道转变为用户，如何满足用户需求，提升用户体验并黏住用户，成为企业的核心工作。

　　目前家电企业的销售渠道直观固定，线下有连锁专卖、专卖店、旗舰店，线上有京东、天猫、官方商城等。有业内人士指出，降价、促销、捆绑销售、买赠然是商家们惯用的销售手段，渠道之间仍依靠价格手段抢夺用户，购物体验大同小异，要让品牌尽快脱离同质化就要打破僵局。

　　依托销售模式创新来提升用户体验是目前使用率较高的方式，但其可复制性高，企业不能仅靠单一方式革新。在提高消费者售前体验的同时，更要加快售后服务的完善，加快建设家电物流网。