定制 家居 ，顾名思义，按照客户的要求，根据客户的户型量身定做，再通过专业的设计师设计、工厂排产生产，售后安装。定制家具相比传统成品家具，能够更合理的利用空间，让家具和环境融为一体;也能更好的满足不同客户对材质、工艺、和品味的需求。装修买家具尤其是买橱柜、卧室衣柜，要想装出好效果，在目前只能选择品牌定制 家居 。

　　然而定制家具也有先天的不足，由于客制化程度高，销售、测量生产、安装流程线路长，只要有一个环节出了问题，就会导致出现售后问题。当前，在定制家具行业，售后率居高不下是影响客户满意度的关键因素。因此买定制家具，无论品牌大小，售后是关键。即使是行业龙头品牌，客户整屋定制出现无一能装，导致客户退单的情况也屡见不鲜。

　　导致售后问题的原因是多种多样的：

　　销售原因：不良导购故意多报瞒报板材，致报价与实际安装使用板材用量不符。

　　测量原因：设计师经验不足，测量出现误差，导致成品家具过小或过大，装不进去，或缝隙过大。

　　客户墙面不平整，倾斜角度过大，导致成品不能安装。

　　设计原因：设计师经验不足，设计不美观，没有考虑家具摆放，易用性差，使用体验差;或结构设计不合理，成品不能安装，或没有结构支撑，层板不能承重，容易下坠，弯曲。

　　下单原因：少下漏下订单或缺料缺板，导致安装不上工厂补板，拖延客户进度。

　　生产物流原因：生产错误，物流货损，

　　为了我们的客户即能享受到定制家具带来的实用性与乐趣，又能享受到优质的服务过程，免受各种安装售后问题烦扰，步川定制 家居 通过不断学习总结探索，结合自身多年来积累的私人客户售后服务经验，总结和完善售后服务流程，打破了行业内对售后服务体验重视程度的新高度，尤其郑州店开业以来，更是创造了售后零纠纷，百分满意的骄人成绩。

　　步川首创的科学管理售后服务体系：

　　一、科学的管理体系，全店一体化考核，把售后问题产生率、解决率和客户满意度纳入门店绩效考评。

　　二、驻店全员大学本科以上学历人才配备，更专业、易沟通，能更专业的还原客户的需求

　　三、行业领先的门店售后专员配置，专人处理安装售后问题，专项考核。

　　四、驻店设计师均有10年以上行业经验，有效杜绝前端测量设计问题出现。

　　五、全自动拆单下单过程，有效减少人为下单错误，避免缺板少板状况发生。

　　六、物流货损包赔、包换;售后订单优先下单处理，减少客户等候时间。

　　步川定制 家居 郑州旗舰店日前正在举办：零纠纷，百分满意——郑州旗舰店周年庆，钜惠迎双节活动，欢迎新老客户前来体验。

　　活动时间：9月25日——10月11日

　　步川 家居 郑州旗舰店联系方式

　　地址：郑州市农业路与花园路口招银大厦19层1903室(国贸中心北侧)