作为时下最火的专车软件,UBER快速打入中国市场后,不仅改变了人们的交通出行选择,更是名副其实的话题制造者。当有消息称Uber将进入 家装 市场,不禁使众人几乎所有人都惊奇且期待,这个估值400亿美元的企业又将会如何改变 家装 行业?虽后被证明这并非正式消息,但其实在UBER介入消息传出前, 家装 界的改变却已悄然发生。
2013年,天猫曾试水 家装 O2O。由于产品需要在线下体验、交易金额巨大导致线上支付的难度大,天猫制定了支付新模式:客户到O2O合作商家的天猫店先拍下定金或者优惠券后,凭8位的短信验证码到线下门店体验后刷支付宝pos机完成交易。但由于遭到了19家知名 家居 流通品牌的抵制,以失败告终。
家装 行业曾被视为“最后一个没有被互联网触角触及的区域”,其原因在于 家装 行业长节点、长价值链、产品链比较多,服务周期比较长等。根据中国电子商务研究中心数据:装潢建材、卫浴、家具被评为最难且最晚被互联网改变的传统行业。因此近两年,我们才看到 家装 O2O厚积而薄发。
互联网装修是在“互联网+”的背景下,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化整合装修产业链,解决用户痛点,包括:建材质量低劣、价格不透明、监理不利、流程太复杂、设计不满意、售后太麻烦、时间浪费多等,进而颠覆传统装修的用户体验,满足顾客对于放心、省心、省钱、有品质、有个性的各类需求,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高。以下五个平台在 家装 O2O表现异常亮眼。
①齐家网
齐家网在今年6月上线了 家装 O2O平台。该平台涵盖:设计、施工、建材及售后四个部分,前三个环节分别为:用户票选装修设计;结盟装修公司,自备施工队完成施工;精选供应商获取建材构成装修交易闭环;最后理赔与保险完成售后。05年上线至今,齐家保持着线上引流,线下组织建材、 家居 团购的业务。通过齐家网O2O平台,建材 家居 商家可以构建自己的平台,获取线上用户,并引导用户到线下门店进行消费和体验。
今年2月齐家网获得总额1.6亿美金的D轮融资,齐家网创始人邓华金说:” 家装 这个行业的核心痛点是服务能力和供应链能力。”现在,前端我们的用户服务体系梳理的更透彻更连贯,后端我们的供应链方面我们已经深入到厂方。产品出厂到交易后的交互体验,我们都得串起来形成闭环。
②BDHOME
BDHOME一网筑家先行者。出售整体软装类与进口居家生活类,产品数量多达13000多件,精选国际主流品牌,且提供免费专业的软装设计方案。BDHOME仅用8个月就在一线城市布局36家体验店,并与世界五百强法国3D软件巨头达索系统建立合资企业力推虚拟3D 家装 设计体验, 打造 家装 领域的在线3D设计平台。顾客运用该软件可在线获取海量产品模型,足不出户地完成设计、采购、配送、安装全过程,轻松打造居家空间。
《即将到来的场景时代》中写到:“了解场景,就站在了风口上;谁能占据场景,就能赢得未来。”BDHOME或将完美实现“互联网+3D+O2O”协同效应。
③美乐乐
作为中国 家居 第一垂直电商,美乐乐在线上、线下实施相同的产品体系和价格体系,让 家居 网购变得更加透明。同时借助O2O双平台的卓越运营,美乐乐实现渠道的扁平化,省去经销代理环节,与消费者共享渠道红利,实现千万家庭“精美绝伦,温馨入家门”的居家梦想。
互联网是美乐乐的主要流量来源。美乐乐通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口,将 家居 网购消费者吸引到美乐乐 家居 网,进而引流到当地的美乐乐体验馆。体验馆通过无差别的实景展示,帮助消费者实现置家零距离。美乐乐现拥有线下体验馆数百家,覆盖全国30个省级行政单位的190余座城市,构成了中国最大规模的 家居 O2O电子商务体系。
④爱空间
爱空间是一家标准化 家装 互联网公司,号称工期20天,699元/平,手机监工,不用去工地,有需要的话,设计师上门服务。通过整合了知名品牌供应商以及互联网思维实现标准化、产业化,降低把 家装 过程中的不可控性。
今年2月爱空间获得顺为6000万A轮融资,被外界称为“小米 家装 ”。针对装修行业痛点、毛利高且是刚需,将价格不透明、工期冗长、成本浪费的 家装 ,成为可定价、定期的标准化 家装 ,并通过线上实现交易和全程监控,线下实现体验和交付的新型 家装 模式。
出身博洛尼精装事业部的陈炜创办了“爱空间”,2014年被小米创始人雷军看中。2015年伊始,699元/平方米,保证20天完工,实现网上盯工地,还可能提供设计师上门服务的小米式 家装 上线,爱空间未来是否会如何演变又展且待长远观察。
⑤美家美户
2015年7月 家装 服务商美家美户与天猫 家装 平台签约深度合作,将传统的 家装 服务延伸至电商平台,造互联网+浪潮下的 家装 O2O服务平台。致力于为 家装 服务行业的从业者提供服务,包括安装、配送、维修、清洗等项目。
美家美户通过与商家合作,扩大安装的订单量,满足从业者对订单的需求;另一方面,不断扩大工人数量,满足商家的安装服务需求。目前已经跟300多家厂家和平台建立合作关系,其中50家核心商家,包括线下建材商场,如欧凯龙、红星美凯龙,工人数量达到3万位,服务覆盖全国500多个城市。美家美户作为一家已经提供30万人次安装服务的 家装 服务O2O平台,覆盖到包括家具、灯具、卫浴、地板、墙纸、浴霸、集成吊顶等的 家装 全品类等。
UBER的CEO卡兰尼克说:“新科技在中国的传播速度非常快,快过世界上的其他任何地方,包括美国”。他认为,通过中国的社交工具,只要推出任何创新科技产品,“如果你做得好,就会在全国广泛流传”,这使得当任何创新发生在中国时,都更令人兴奋。“所以, 家装 O2O的前景确实值得期许,希望不久便可看到 家装 行业与人们生活被改变甚至颠覆。