家具作为家庭装饰的重要组成部分，越来越受到市民的关注，特别是消费能力较强的群体，买上万元一件的家具，已屡见不鲜，有的家庭不惜花几十万，私人定制进口家具。与此同时，相关投诉也越来越多。

　　今日，消费者顾小姐在一家外国品牌家具代理公司，花24.8万元的高价，定制了一套厨房整体橱柜。公司当时承诺：家具是在意大利原产地定制的。因要提前定制，所以要提前半年将全部款项支付给国外公司。于是，她就提前将全款支付。

　　不料，盼望已久的原装家具送到她家时，她一下子傻了眼：所谓的原装进口家具，与想像中的整件家具相去甚远：包装上没有外文，也没有原装进口的中文说明;甚至连正规的商标、产地和厂名也没有。商标和条形码都是复印件，更匪夷所思的是，条形码显示的号码，竟然不是意大利的!

　　顾小姐在维权之路上苦苦挣扎，工商部门却说搞不清楚天价家具到底是不是进口的，所以无从下手。商家也表示：由于家具是私人定制的，退货也有一定的难度，这让消费者有点难以接受。双方为此仍在僵持。

　　定制家具是现在装修的新潮流，许多消费者追求装修个性化而选择“定制”，那么我们到底该如何选择定制家具呢?

　　1、购买定制家具之前先去各卖场看风格、款式、做工、配件，考察环保程度，对比五金件。心里要对自己想要的定制家具有一个很好的雏形。

　　2、即使是定制家具也应该选择大品牌，现在许多品牌橱柜家私都有定制服务。也建议大家多去选择像居然之家、红星美凯龙等实体店面购买。因为售后一旦出现问题，就算厂家推诿不管，我们还可以求助于所购买的建材商场，像居然和红星对入驻的商家都是有一定约束的，这样我们就多了一层保障。

　　3、定制家具送来的时候，提前问一下是什么样的车送。即使再忙也尽量找时间亲自留在家里验货，如果有问题当时协商解决办法，最好能落实到文字，再写清楚什么时间之前给予解决，并请对方送货的工人签个字。

　　4、安置新家毕竟是件喜事，我们的最终目的是保障自己的利益，解决好问题，能不生气的还是尽量别生气，但是对待不讲理的企业，还是要理智地去找个讲理的地方把道理讲清楚，我们不占商家的便宜，商家也不许欺负我们。适时保存证据，拿起法律的武器保护自己的权益。(文/周忻未)