业主周先生 家装 修完后，发现洗衣机入水口跟水龙头不匹配，反应给蘑菇装修项目经理。项目经理将情况反馈回公司，产品研发部为此紧急制定解决方案:帮业主将原有的水龙头调换成国际品牌摩恩万用水龙头。同时，为避免其他业主也可能出现这种水龙头跟洗衣机入水口不匹配情况，蘑菇装修将599/㎡整居全包的洗衣机水龙头全部升级为摩恩洗衣机万用龙头，以适应所有品牌洗衣机。

　　自1月23日上线至今，蘑菇装修已对产品进行了6次升级，且还在继续升级中。“产品升级就是为了给用户更好的装修体验。”蘑菇装修产品中心总经理桂方军说，他们还将继续致力于产品迭代升级。

　　业主需求促产品更快升级

　　据桂方军介绍，蘑菇装修的产品升级，基于三个点，第一个是业主发现并反馈的问题;第二个是蘑菇装修产品经理和CEO尚海洋让自己站在业主角度去发现问题并升级;第三个则是供应商资源优化之下对产品进行更大程度的优化，提升产品性价比。

　　蘑菇装修首批30户中的业主李先生在装修过程中告诉项目经理，自己觉得厨房双水槽实际使用起来并不方便，因为双水槽的单个水槽太小，一些大厨具无法放进去，要求将自家的水槽换成单槽。

　　李先生的意见反馈回蘑菇装修产品中心，桂方军及产品中心在准业主和公司同事之间发起一个单水槽、双水槽投票活动，结果发现，大多数人都选择单水槽，因为空间大，可以清洗锅具，更方便。于是，产品中心决定将双水槽升级为品质更高的单水槽，方便业主使用。

　　除此之外，因为有业主反馈乳胶漆颜色不够多，业主选择小，于是，设计师团队紧急根据风格将乳胶漆颜色升级为8种，同时，蘑菇装修深度整合供应链资源，争取乳胶漆调色不再额外数去费用。但传统装修在乳胶漆调色上则会增加一定费用。现在，蘑菇装修的乳胶漆颜色基本能否满足业主的基础需求。

　　针对业主反馈的瓷砖种类少的意见，蘑菇装修也迅速作出反应，设计师团队和供应链团队分别从设计风格角度、主材品质、价格角度将瓷砖种类增加至10个。另据透露，为了不断升级产品，蘑菇装修正在开拓各品类建材龙头企业，通过战略合作聚集更多优势品牌及产品、服务，大幅度提升产品性价比和品质。

　　自主升级只为更好体验

　　“更多的升级是我们把自己当成业主，去考虑哪些产品升级可以带来更好的使用体验，更方便生活实用。”桂方军说。

　　蘑菇装修CEO尚海洋也一直强调，蘑菇装修不是为了赚小钱，而是为了彻底改变装修行业。如此使命，就要求蘑菇装修的产品经得起考验。为此，蘑菇装修产品经理时刻要求自己站在用户角度去发现问题，考虑问题。

　　“橱柜、入户门包套的升级，就是在尚总的要求下进行的”桂方军说。在首批30户业主竣工时，尚海洋在业主家发现，厨房橱柜的样式单一，业主选择的几乎都是同一色系。有业主家是新中式的装修风格，但是橱柜颜色却是原木色的苹果木，业主反映橱柜颜色可选性小。尚海洋当即要求产品供应链择期增加橱柜颜色，将原有的橱柜颜色升级到6种。

　　入户门套这项高成本主材因为成本太高，最初并未进入蘑菇装修599元/㎡整句全包中。但尚海洋在参与业主家竣工验收时发现，大部分业主都有这个需求。为了让业主的体验再升级，他要求产品部门将入户门套加进去。供应链部门当场反驳：“成本太高，没法加”。但尚海洋坚决要求在不增加费用的基础上加进这项服务， “成本问题，你们解决”，他时常如此强硬得要求供应链部门实现他的想法。

　　“怎样让用户体验更好，就怎么做!”尚海洋很多时候不是个CEO，而是一个产品体验师，还是处女座的。

　　“他真的把自己当成业主，不断思考如何才能在细节上给业主更好的体验，然后以此要求我们的升级产品。”桂方军说。

　　让业主体验更好，是蘑菇装修的使命。再小的细节都会被发现。桂方军在施工现场发现，厨房安装一个300×600大集成吊顶灯，考虑到大部分厨房是长方形，一个光源造成背光，

　　影响视线。于是提出升级为两个300×300的集成吊顶灯，方便多角度照明。

　　如此一来，主材成本和施工成本都会增加不少。在提案会上，供应链部门当场反驳：非必要，成本太大。但尚海洋坚持升级，他认为只要能提高用户体验，即便增加成本也要升级。在产品升级这件事上，产品中心与供应链部门一直在吵架，“供应链是从成本角度考虑，关心这样是不是超出成本，但产品只负责用户体验，所以矛盾难免。”桂方军说，但boss尚海洋是个疯狂的理想主义者，为了用户体验，很多时候根本不考虑成本。

　　为了改变装修行业这个大目标，尚海洋及其蘑菇装修团队正在努力开拓装修建材源头资源，目前，东鹏、老板电器、奥普浴霸等建材一线品牌均已跟蘑菇装修达成战略合作意识。一旦联合这些建材大咖，蘑菇装修的供应链资源将会更加强大，这也意味着以后的产品升级将会更频繁，动作更大。

　　产品升级不仅停留在硬装上，在599元竣工验收时发现，业主自己搭配的软装家具与硬装风格不符，导致整个 家居 环境缺乏美感。于是，他要求产品部门针对硬装风格开发出软装方案，为业主提供从硬装到软装的真正整套装修方案，业主只需拎包入住即可。目前，蘑菇装修硬装加软装服务已被多个业主接受。这也意味着，蘑菇装修在进驻更深层次的装修市场上，已经成功迈开第一步。