2014年，消费者黄孟蕾购置一套新房，并将自己新房的装修工程交于广州顺世 家装 设计公司。消费者黄孟蕾和该公司签订了装修合同，合同除了一些必要的规定外，还要求装修要在2014年5月28日—2014年7月31日这段时间内完成。期间，消费者黄孟蕾已经向商家支付3万元，工程完成后结算为5.1万元。但是，黄孟蕾发现顺世 家装 设计公司并没有按照合同上的约定来使用电线、板材，黄女士要求退款赔偿，遭到了装修公司的拒绝。多次要求退款无果后，2014年11月20日，消费者黄孟蕾到信州区消费者协会进行了投诉，请求帮助。

　　事件结果：接到投诉后，消费者协会立即派工作人员进行了调查。工作人员调查后发现，按消费者黄孟蕾与广州顺世 家装 设计公司签订的合同，装修公司确实有违反合同的情况，消费者投诉属实。根据《中华人民共和国合同法》规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”装修公司所使用电线、板材均没有按照合同上的约定，已经违背了《合同法》的规定，装修公司理应向消费者黄孟蕾退款、赔偿。经过消协人员的调解，装修公司同意退还消费者1000元，并不再收取尾款。最终，黄孟蕾挽回经济损失2.2万元。