目前,中国 家装 市场规模高达4万亿,但是却没有一个规模超过20亿的企业,更没有一个口碑响亮的品牌, 家装 市场出现“有生意无口碑”的尴尬局面。
业务链长,用户痛点多,选择从哪里突破? 超级Home的联合创始人闫海峰坦陈了自己装修房子时的经历:因为信不过传统装修,去找互联网装修,看了爱空间、房天下等,这些都在拼价格,品质实在不敢恭维。于是他发现,当一个对品质有要求的年轻白领,想要选择省心的装修方式时,基本上没有高品质的互联网 家装 可选。超级Home就是针对这部分的80后奋斗者,用互联网思维和工具,把复杂的装修过程,整合成一个标准 家装 产品,通过去中介化及标准化,整合装修产业链,颠覆传统的用户体验,做简单省心、有品质高逼格的 家装 业的“苹果”。
互联网的本质是经营用户
2015年,互联网 家装 赶上了风口。放眼整个市场,有主打低价风头正劲的爱空间;有背靠搜房网强大资源的房天下;有依托海尔十数年的行业经验的百变加,在闫海峰看来,把传统业务放到网上,还不是真正的互联网 家装 。
闫海峰国家一级注册建筑师,也是传统 家装 公司创业者,长期为万科、金地等做样板间的研发,因了解传统 家装 业态的瓶颈,一直在寻找互联网转型的方向。在不断探索中,他认识了超级Home创始人姜海涌,这是位富有理想主义激情和进取精神的创业者,因为自己 家装 修的诸多痛苦经历,刺激了他用互联网重塑 家装 业的念头。“ 家装 行业口碑差,其本质原因杀鸡取卵的业务模式。互联网要重塑它,就得把‘一锤子买卖’的生意,变成持续的用户经营。”这位年轻的创业者用互联网的跨界视角,一语点破了闫海峰头脑中的迷雾。随后,闫海峰带领团队加入了超级Home,负责超级Home的产品研发。
把“一锤子买卖”变成“谈一场终身恋爱”
目前,超级Home1.0只提供一个标准产品,将一套传统装修公司报价30万的软硬装全包方案,定价为15.6万,2个月就可直接入住,甚至连进门的拖鞋都已摆好。5月1日上线预约,限招10名天使用户,结果获得了341个预约订单。火爆的市场反馈,证明了超级Home切中了80后装修的极大痛点——省心且有品质。
闫海峰说:“现在的用户越来越懒,你让一个 90后,去操心装修,他宁可住酒店。 家装 产品标准化已是大势所趋。未来,会出现更多细分品类,满足不同人群,但这些产品都会是标准的。”
家装 业用户获取的成本极高。大多数公司生意做完了,与用户的关系就此终结。事实上,用户一辈子都在与房子发生着互动。因此,超级Home会像苹果手机一样,把硬装做入口,未来要做持久的、基于智能家庭生活的服务。