楼市新政的出台,引发了买房热潮,门窗行业跟着受热的同时也产生了激烈的竞争。而企业要想在竞争中脱颖而出,不能再“按兵不动”,而是要进行全面的提升,才能吸引消费者的目光。记者走访市场发现,知名铝合金门窗品牌铿固门窗在这方面颇有研究,在企业创新、完善服务、保障产品质量和打造口碑几方面颇有建树。
法宝一、不断创新
专家指出,门窗行业竞争越来越激烈,企业如果停滞不前,不进行创新,很快就会被残酷的竞争淘汰出局。专家认为,创新不止是产品的创新,还应包括产品和营销渠道的创新。
同样,铿固负责人蔡剑丰先生也认为,创新是一个企业的生命。只有不断带给客户新鲜感的企业才能让客户看到该企业的诚意和顽强生命力。“铿固设计师团由外籍或有留学经历的经验组成,并定期派往欧洲游历和交流学习,为产品添加灵感,铿固每2个月会研发一款新品,这在行业来看,是极少见的。”蔡先生如是说道。
法宝二、保障产品质量
业内人士认为,创新和质量密不可分。没有以质量为前提的创新,就像脆弱的泡泡,看起来光鲜亮丽,但禁不住考验。只有将质量和创新相结合,才能发挥出产品最大的效果。
“一个企业,不能仅仅追求好看的产品外表,却在产品质量上少花功夫,这样是吸引不了回头客的。铿固门窗的产品主材和五金配件均采购于全球顶级供应商,如五金采用德国海蒂诗;产品设备引进全球顶尖门窗机械厂家德国豪迈机械全套设备。只有在质量上追求完美,才能在竞争中获得胜利。”铿固负责人蔡先生如此说道。
法宝三、完善服务
行业人士认为,在这个生活越来越方便的时代,大众越来越注重生活品质,对于服务的要求也越来越高。
记者走访市场时发现,铿固门窗专卖店人气极佳,消费者在铿固店内都能选到自己满意的产品。消费者何先生告诉记者,选择铿固门窗是觉得其质量、外观都不错,加上铿固不仅提供上门丈量服务、一站式采购,还首推2年售后保修政策,服务非常周到。记者还了解到,铿固不仅重视对消费者的满分服务,对待经销商也是如此。经销商陈小姐加盟铿固已有五年,她告诉记者,铿固对于加盟商,首推O2O模式,不仅帮开店,还送订单,开辟销售新渠道。其次,铿固的专业品牌运营团队会为全国专卖店进行统一的品牌形象管理,统一的市场推广。此外,企业每年还为加盟商提供300万广告预算,每分钱都落到实处。
然而,有些企业在对待消费者的服务只是表现在销售过程的热情招待,但对于售后保修并不重视;对待经销商更是不重视、不沟通。铿固门窗能在这两个方面做到如此细致,才会取得今天的地位。
法宝四、打造良好口碑
行业专家表示,口碑营销即企业在品牌建立过程中,通过客户的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。门窗企业要为客户提供质量过硬的产品,让客户对该品牌高度放心,才会不断形成良好的口碑效应,提高产品的品牌信任度。
铿固蔡先生认为,口碑是可以为门窗企业带来最直接的营销效果,而要想收获良好的口碑,不仅与产品质量有关,和服务、创新都是分不开的,任何一方面“掉链子”,都影响企业口碑的建立。蔡先生表示,铿固作为中国门窗行业十大品牌和绿色环保首选品牌,一直用心制造质量过硬的产品,同时也不断催促自己进行创新,对消费者更是视为上帝,积极解决消费者的需求,因此获得了广大客户的认可,只要用心,口碑就会在不知不觉中形成。
可以说,创新、服务、质量、口碑之间紧密联系,质量好、服务周到,具有创新力的企业会帮助品牌口碑的形成,对企业的继续发展有一定的带动作用。也就是说,企业如果只注重服务,或只注重质量远远不够,只有全面发展才是帮助企业提升实力的方法。