随着房地产市场的反弹,装修行业也迎来了“盛夏”。装修是个刚需,然而 家装 行业链条长、周期长、环节多,巨大的信息不对称使用户体验很差。围绕装修行业的互联网创业因此不断涌现,有做标准化产品的,有做平台型产品的,还有主打“云装修”概念的 家装 O2O平台 , 希望将整个流程、链条角色充分拆解,将每个环节都数字化。
成立不久的创业公司“怎么装”(zenmez.com) 的切入点要来的更加精准,主打“云端监理服务系统”。简单说,只要用户选择的装修公司接入了“云端监理”,在“怎么装”的服务号上,用户就可以自行监督自己房屋装修的进度。以前,无法天天监工、施工人员“捣糨糊”等问题一直困扰着业主。现在有了“怎么装”的云端监理,这些问题都可以得到完善的解决。
在服务号“我的工程”中,业主可以实时接收到来自项目经理、监理的消息,而项目经理和监理在自己的操作界面可以同时管理多个工程,并向业主分别发起汇报和通知。对业主来说无法分身不能亲临现场的问题得以解决,对项目经理和监理来说也大大降低了工作繁琐度。而正是这个系统,把以往工程中的业主、监理、项目经理、设计师都结合到了一起,避免了信息不对称、发生问题互相推诿等情况的发生。
更值得一提的是:云端监理工具可以一键生成装修日记,业主也可以自己完善装修历程,展示装修成果分享给好友。就目前来说,每天都有不少用户在写日记和晒装修成果图。
由于数据来源于日常工地,这些装修日记就成为了装修公司梦寐以求的最真实的口碑,随着口碑积累,合作“云端监理”的装修公司的营销成本也必将大幅度降低。不过未来随着用户量的增长,如何每天保持日记的稳定增长可能是“怎么装”需要注意的地方。
为了让消费者获得一站式的装修解决方案,“怎么装”还搭建了普通业主和专业人士之前沟通的桥梁“问答”。一个装修弱社交已经形成,用户可以在这里与设计师、装修公司互动,求助户型问题、施工工艺等一系列问题。“怎么装”CEO华帅表示,未来平台业务还会延伸至建材和 家居 领域。
中国整个 家装 行业大概有4万亿规模,原先服务过程极度不透明这个问题,很大程度上影响了消费者的最终用户体验。“怎么装”通过提供云端监理服务系统工具,在帮助解决用户困扰的同时,可以说是用一个支点撬动了行业互联网+的一道口子。随着 家装 行业的互联网化升级,相信越来越多的新型创业公司也会涌现出来, 家装 行业透明化消费体验也将指日可待了。