有这样一个故事:有个正穿越沙漠的人,他的水在三天前就已干涸,幸运的是,他发现前面有个手动压水泵,等他走近看却发现压水泵的皮圈因太干燥只能产生嘎嘎的声音。
正当他沮丧之时,突然惊喜的发现压水泵上贴着一张字条,上面写着:
1、 最近的绿洲离此地至少100公里;2、 你脚下的沙子里埋着一瓶矿泉水;3、 将矿泉水倒进你嘴里,可解燃眉之急;4、 将矿泉水倒进压水泵,润滑皮圈后你可以得到大量的水,不过你要压动手柄20分钟。
这个人该如何选择呢?如果他贪一时之快,喝光了那瓶矿泉水,他将倒在通往绿洲的路上,如果他忍一时之渴,把那瓶矿泉水倒入压水泵中,经过20分钟的劳动,他可以把自己干涸的胃和水袋全部灌满,然后顺利的到达100公里外的绿洲。
在企业发展中其实也是相同的道理,优秀的企业往往能在市场中建起了许多“压水泵”—老顾客,并且总备有润滑用的“矿泉水”—售后服务,他们在沙漠中行走,他们在市场中穿梭,是永远不会“渴死”的。
近日,在金陵玛斯兰德提供窗户维修服务的瑞明门窗系统售后服务团队,获得了小区业主代表的高度认可和电话赞扬。合叶维修、异形玻璃更换、打胶处理等环节无不凸显“质量第一、持续满足”的售后服务方针。积极的售后服务及时有效地解决了存在的问题,售后团队优质的服务和过硬的技术为瑞明门窗系统带来了良好的影响。
其实,不只金陵玛斯兰德,瑞明门窗系统售后服务部在进行售后服务过程中,已多次受到业主赞扬。瑞明门窗系统售后服务部深知售后服务的重要性,数十年来,通过上门调查、原因剖析、责任判断、组织维修等方法,瑞明门窗系统对在建项目及售后楼盘把控方面形成了良好的服务体系,切实为房产商减少了住宅的维护成本和业主的投诉成本。
服务是企业信誉的关键,是企业文化深度的表现,瑞明门窗系统将继续提高服务意识,重视客户满意度,积极主动做好售后工作,促进企业发展,以服务与实力赢得市场与口碑。