随着全民素质的提高，越来越多的人认为，购买产品不仅要选择知名的品牌、好的产品质量、低廉的产品价格，服务也日益被消费者看重。有保障的服务，能够让消费者享受更贴心的消费体验，让用户更加安心、放心。

　　在以消费者为导向的市场经济中，企业会随着用户的需求方向调整营销管理策略。

　　就门窗企业而言，购买门窗的用户不仅仅是单纯地购买产品，购买前的咨询、测量及购买后的运输、安装等服务也是其中一部分。若购买的门窗因测量及安装有误，门窗性能将不会得到充分的发挥，直接影响消费者对门窗的体验效果，给用户的 家居 生活带来一定的困扰。

　　所以门窗服务在消费者眼中不可或缺甚至意义重大。

　　而今，门窗企业越来越多，竞争压力也越来越大。为了在众多门窗品牌中脱颖而出，很多门窗企业通过各种各样的服务形式，吸引消费者关注。但是，大多数门窗企业的服务品质却不容乐观。服务人员的态度差，咨询讲解不全面、测量和安装人员不够细心等等，都会影响消费者的口碑及购买欲望。

　　同时，由于门窗企业是采用经销商的形式进行终端销售，地域的分散、专卖店的多样化，让很多门窗企业实施长期性和全面性的服务有些困难。

　　记者随即来到了飞宇门窗寻找答案。这是一家以服务著称的门窗企业。飞宇门窗的杨总经理告诉记者，在服务方面，飞宇门窗推行7星级钛金服务，开创了同行业先例。七星级是指七项全方位服务，包括咨询服务(100%保障回复)、店面服务(100%保障满意)、客户投诉(100%保障处理)、安装调试(100%保障合格)、售后维护(100%保障满意)、电话回访(100%保障回复)和服务时间(100%保障准确)。

　　钛金是指古希腊神话泰坦家族之“泰坦精神”，倡导“诚信、责任、和谐”的理念，象征飞宇门窗勇往直前，钛金服务誉满全球。

　　飞宇门窗目前拥有全国30多个省、直辖市的600多家专卖店，服务体系已全部覆盖。主要是通过企业总部联动经销商的整合管理系统，以点连面，进行统一管理，长期坚持且不断完善服务形式，增加消费者的信任度，让消费者的购买更加放心。

　　而针对服务的品质，飞宇门窗营销管理团队经过多次深入研究，推出了新的激励管理模式，通过有奖励的PK赛、激励赛等方式，鼓励专卖店员工提高工作热情、提升服务态度，利用创新的服务形式，让意向客户信赖且购买，提高签单率。这样，不仅员工自身受益，消费者也能体验到更优质的服务。

　　好的服务将为门窗企业带来良好的口碑，好的口碑将提升门窗品牌的美誉度，并得到更多消费者的关注，提高门窗的销售量，促进企业快速而稳健的发展。