11月21日，市民张先生到消费者投诉中心投诉称，他在蓬莱某家具店购买了一套布艺沙发，购买时店里有样品，张先生非常喜欢这套沙发的颜色，交了定金。十天后，沙发到货了，安装完后张先生发现，沙发和样品相比存在很大的色差，张先生找到了家具店，家具店负责人解释，一样的沙发不可能颜色完全一致，都有色差。张先生认为，色差可以接受，但是完全就是两个颜色，张先生要求退货，双方协商不成，张先生将此事投诉到了蓬莱市消费者投诉中心。

　　消费者投诉中心工作人员进行调查，经比对，两款沙发确实存在很大色差，投诉中心认为:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定： “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解，经营者赠送给消费者其他颜色的沙发套，价值500元，消费者表示满意。

　　消协提醒广大消费者购买家具时应注意：选择正规的、大型的家具商场。注意厂家的产品有无质量监督检验部门的标记。索要购货收据，必须了解家具店及厂家的名称、地址、联系人、电话，以便发生质量问题时能及时联系解决。