“因为央行今年推出了不少优惠政策，很多人抓紧时机买房，装修的人数自然也比以前增加很多。加上最近天气变凉了，比较适合装修，选择在这个时段装修的人也越来越多，所以我预计今年这几个月，涂料行业的整体销量会大幅度上涨，而且比去年同时段要上涨好几成。”入秋时，记者曾走访市场，听到不少业内人士如此预测。一个多月过去了，涂料市场“表现”是否真的不负众望呢?

　　“本以为有楼市优惠政策和‘天时’这两大因素助力，销量应该会比前几个月好，但出乎意料，效果没有预期好。”近日，记者走访涂料市场时，听到不少商家大吐苦水，在这么有利的形势下，店面生意却没有预料中火爆。

　　一、产品不够环保，消费者不买单

　　“涂料市场未能在一众期待目光下取得‘开门红’，并不是毫无原因的。其中最主要的原因，还是产品本身。”有专家表示，这几年关于油漆的负面报道不少，很多新闻都指出劣质油漆会对孩子的身体和智力发育造成极大的危害，所以很多家长在挑选油漆时更加谨慎，也有不少家长宁愿不使用油漆。“要想消除消费者的顾虑，商家应该生产环保性能强的产品，才能让消费者放下‘戒心’购买。”

　　在走访过程中，记者发现，与其他商家表现出的“哀怨”不同，不少生产儿童漆的企业取得了不错的成绩。记者了解到，儿童漆是近年来推出的一种环保涂料，其具有选材环保，重金属及挥发性有机物含量极低的特点，能为儿童营造一个健康环保的居住环境。尤其随着人们环保意识的增强，加上有不少权威机构已验证儿童漆的环保性能，因此儿童漆受到越来越多消费者的欢迎。其中，以专业生产儿童漆的米奇漆表现最为突出。

　　“每年这个时候，我们的销量都是一年中相对比较好的。今年受楼市优惠政策的影响，这一个多月来的销量更势如破竹，比去年同时段增加了将近五成。”米奇儿童漆的负责人钟总说道。在与钟总对话中，记者得知，米奇儿童漆的主要添加物为从大豆和椰树中提炼的树脂，这些天然植物原料不仅能提高涂料的健康环保性能，更能改变油漆的“流动性能”，涂料成膜后有机物质不容易挥发，大大降低室内挥发性有机物及重金属含量。此外，米奇漆还率先采用‘四位一体’健康防护技术，使家庭空气质量全面达标。

　　二、涂料企业的促销活动频繁，吸引力不足

　　“以前只有在大节日的时候，涂料行业才会举办各种促销活动。但是当涂料商家发现促销活动能较快提升产品销量后，他们越来越依赖促销活动，并以各种理由频繁地举办大大小小的促销活动，有些商家甚至常年都在促销，使促销活动常态化。因此，在装修旺季，很多商家自然也不会放过这个好时机，纷纷推出各种优惠活动，但其实这对消费者诱惑力已大大减弱，最后得不到理想效果也在预料之中。”专家指出，涂料行业之所以在旺季没有获得预期销售成绩，与频繁的促销活动有关。

　　对此，也有不少业内人士表示赞同，他们认为，如今消费者在选购产品时越来越理性，他们不会因为涂料商家推出的打折活动就马上去购买，相比于价格，他们更加注重产品质量及环保性能，因而涂料商家即使推出各种让利套餐，也未能取得预期效果，也是合情合理的。

　　三、服务不够到位

　　“冰冻三尺，非一日之寒。涂料行业旺季不够旺，还有一个原因，就是服务。”专家表示，

　　涂料行业虽然不属于服务行业，但商家与消费者交易时，无形中就已经形成了一种服务与被服务的关系，但由于目前行业缺少规范的监督，涂料行业的售前、售中及售后服务，多是靠企业自觉。有些商家即使意识到服务的重要性，也是体现在下单前，但对于消费者售后提出的一些问题则采取不管不顾态度，让消费者大为失望。而有些商家则觉得只要产品质量好，服务并没那么重要。久而久之，这些涂料商家在消费者中的印象会变得越来越差，销量也会受到影响。

　　“产品质量固然重要，但服务同样能给企业加分不少，而且现在是服务为王时代，很多消费者在决定要不要购买产品时，将企业服务水平也纳入考虑范围。”米奇儿童漆钟总表示，企业树立服务意识非常重要，好的服务不仅能体现企业对产品的自信，也能积累良好的口碑，有利于企业的长远发展。

　　据钟总介绍，售前，米奇儿童漆组织专业队伍上门测量，为消费者提供专业的用量核算，避免造成浪费。同时还会提供色彩搭配、涂装效果建议;售中，米奇儿童漆则派师傅上门服务，对顾客施工进行全程指导;售后，企业也会定期对顾客上门回访，了解涂料使用情况并提供保养维护意见。

　　根据多位商家、业内人士及专家的意见，可以看出，旺季不旺并不代表涂料行业正在衰落，只是由于市面上很多产品不能满足消费者环保需求，商家习惯以促销拉动销量、不重视服务等因素，一定程度上削弱消费者在旺季选购的热情，因而才没能收到预期销售效果。专家表示，装修旺季还没结束，涂料商家应及时总结经验，制定解决对策，争取在接下来的时间里笼络更多消费者芳心。