2015年11月5日,针对当下的价格乱象,厦门松霖集团董事长接受新浪专访,谈“互联网时代下的新贵价格逻辑”。周华松表示,若让虚标高价再打折的行为成为商业定式,那么在中国,人与人之间将彻底丧失互信机制。
随着双十一进入倒计时阶段,各购物平台纷纷砸重金做推广,商家为赶热潮,争相打折促销以吸引消费者注意。针对这些所谓的“双十一”活动,周华松表示,松霖不参与传统的打折促销活动。作为互联网+的新贵品牌,从品牌成立开始就按照贴近制造成本的价格来标价,都是从用户的角度考虑、充满诚意的定价,即松霖每天都是“双十一”,不需要用集中促销等手段来招揽用户。
在万众聚焦购物狂欢的档口,国家发改委于11月3日发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,禁止利用虚假或者使人误解的标价形式或者价格手段诱导消费者。对于国家为保护消费者权益出台的方案,周华松表示非常赞同。
他举例表示,一个商家平时价格虚高没有销量,等到某一时间点集中销售,就会形成一个巨量的波峰,这个波峰一形成,整体的服务品质、物流速度也会随之大幅下降,造成用户的体验感非常差,就像现在的黄金周旅游一样,不仅浪费了大量瞬时的资源,而且消费者也因各种资源、各种服务无法跟上,最终什么也没得到。
虚标价格的另一个现象是,商家为了表示对消费者的诚意,无奈虚标高价,留出巨大空间,让用户“讨价还价”,这样也使得消费者对平时的标价产生极大的不信任,非常担心买到虚高价格的产品。如此形成恶性循环,给社会带来巨大的问题,尤其是互信危机。
周华松举了一个现实的案例,一个老实人以打9折后900元的价格买到牌价1000元的产品,而另外一个会讲价的人,则以500元买到同样的产品,本质上说就是老实的人要拿一部分价格去补贴那些会讲价、会找关系的人的价格,这就是人为虚标高价所造成的不公平。
周华松说到此处,情绪有点激动:“如果我们的社会纵容这样的事实继续发生,如果虚标高价成为通行规则、商业就成了偷走国人良知的狼狗。如果虚标高价成为商业定式,中国人将彻底丧失善良与互信。”
周华松说,互联网时代注重的是以用户为导向的透明、公平、简单明了的诚信标价,弄虚作假的价格模式应被推翻重建。对此,国家层面已经高度重视,周华松倡议,品牌、商家、购物平台能够承担起最主要的责任,一起共同构建公正、透明,简单明了的诚信价格体系。
对于松霖 家居 奉行何种价格策略,周华松的回答是“松霖采用NC.3 (Near Cost)价格策略。完全按照互联网的逻辑来标价,一开始就让利给消费者。在互联网时代,我们要参与竞争,我们要让用户得到好处,让用户以更低的成本买到好的东西。” 所谓的NC.3 价格策略,周华松分三点解释:
第一,明码标价。松霖的价格是简单、透明的。
第二,价格一致。松霖保持线上线下价格一致。
第三,价格公平。不会因人而异,在任何时候,对任何人都是恒定的。
周华松表示这就是松霖互联网+时代的新贵价格逻辑,也是一个面向互联网、面向未来的价格逻辑。
对于松霖受到用户支持和拥戴的原因,周华松认为最核心的是“松霖,一件极品”的理念。松霖追求极致,任何一个产品,只做一件,最多两件,而且做到全球最好。松霖提倡用户追求极致、极简的生活,只追求最好的一件产品,无需面对五花八门的痛苦选择。
最后他再次强调“我们也许永远都不会有节假日打折促销的活动,因为我们从定价的第一天就给用户最真诚的价格了。但是在节假日,我们有非常多的狂欢,和用户一起玩,一起分享极致优雅的生活方式。此次我们将邀请松霖所有的用户一起参与11.11狂欢。”
据悉,11月11日,松霖为感谢所有购买过松霖产品用户对松霖价格体系的支持, 在松霖商城全天开展老用户回馈活动,让用户过上不一样的双十一。