“双十一”将至，电商已经开始了新一轮促销“吆喝”。北京市工商局近日发布10月份消费者投诉情况，通过网络购物途径买家用电器类商品引发的投诉增长较多，同比增幅177.11%，占互联网销售类投诉总量的16.08%。

　　工商部门提醒消费者，网购家电首先要做到理性消费，看清商家打折或者降价规则，例如红包或抵用券是否限制在特定商品使用等;其次，购买家电产品前还要关注该产品的售后服务政策，如产品的配送方主体是谁、保修期多长、售后维修由谁提供等注意事项;最后，消费者收货时双方当面确认货品完好无损后签字，如有损坏当面说清问题，以免产生不必要的麻烦。