原标题：双11电商贴身肉搏 众巨头大打服务牌

　　每年双11促销大战是阿里、京东、苏宁等电商巨头的拿手好戏，今年阿里苏宁“合体”后，双11大战将怎么打?信息时报记者昨日多方采访获悉，3C家电品类已然成为今年大战的主战场，诸如“平京战役”、京东向品牌发警告书等事件已经昭示价格战尤其惨烈。

　　业内观察人士分析说，阿苏合体后，京东的处境变得危险，京东是靠网上卖大家电起家的，3C家电品类作为京东腹地，销售占比达到半壁江山，但苏宁、国美历来是家电连锁大鳄，采销规模京东难以匹敌，再加上天猫在服装百货主场牵制京东，众巨头围剿京东的意图十分明显。

　　3C家电成为主战场

　　“我们已经明确将3C家电品类作为核心战场”，苏宁云商广州大区总经理顾蔚昨日接受采访时说，“我们不单普通产品价格要比京东低，大量爆款价格还要比京东再低20%”，他直言，这个双11广州苏宁准备亏2000万元来打这一场硬仗。

　　苏宁易购出手可谓招招老辣。比如其在媒体广告上直接与京东比价，诸如 Iphone6S京东卖5288元，苏宁卖4665元;一款在京东标价3799元的夏普50寸全高清智能电视，苏宁价2999元，华硕12.5英寸触控二合一笔记本，京东卖5649元，苏宁价3999元。苏宁内部甚至要求：消费者只要在苏宁上买到比京东贵的东西，那么相关负责人将会被“一次通报、二次处罚、三次下课”。

　　而早已开打家电促销大战的国美在线，则直接公布了“初期战果”：10月28至31日4天内，国美在线全站交易额同比提升223%，其中家电、数码品类极为热卖，家电销售同比提升289%;3C数码更是有高达332%的增幅。

　　面对此战况，京东也高度警戒，并开展了从10月19日至11月20日长达一个月的家电大促作为应对，其中11月5日和6日更作为京东全站家电主题日。不过，面对凌厉攻势，京东已疲于应付：上月底，京东相继向西门子、苏泊尔、惠普等发“施压函，”要求协调苏宁易购网站上的产品价格，理由是售价过低，出现乱价问题。联商网的消息称，京东3C事业部相关负责人还在邮件中抱怨：这样下去生意没法做了。

　　众巨头大打服务牌

　　各电商大佬也马上做出反应：苏宁率先推出了彩电和热水器等品类免安装费(以前收50元~300元不等)，还针对3C产品推行市区2小时急速送达(覆盖全国195个城市)及门店自提服务，因为快捷，天猫小件商品甚至也是走苏宁易购配送渠道。

　　京东家电则推出 “30天产品质量问题可退货，180天质量问题可换货”服务。国美在线也推出15大核心城市大家电当日达，晚就赔200元快捷物流，以及“家安保”售后延保服务。(刘莉)