互联网正向海水一样侵入到各行各业。
根据数据显示,自2013年以来,消费升级加速了 家装 行业与互联网的融合,各路资本抢滩登陆互联网 家装 领域,而在这些互联网装修企业中,由IDG投资的柚子装修,仅仅创业两年,就一跃成为上海知名装修公司。
10月10日,在北京的中关村天使汇项目共同成立的“创业沙龙分享课堂”上,叶旭晖与在场观众讲述了自己创业心得,并给大家详细讲解了备受关注的“互联网装修”行业干货。
在创业最艰难的时候,我们依然咬牙坚持不做增项
“今年下半年以来,大家一直都在讨论冬天来了,不过你看,我们不是都还穿着短袖吗?”叶旭晖的开场白缓解了沙龙里略沉重的氛围。
“我们刚决定创业的时候是2年前,当时,互联网装修的概念还远没有火起来,一开始也没有投资人。当时创业很坚定,不是为了别的,是内心真实的冲动。也没有想过这个行业未来会不会成为风口,但我们体验过装修的苦,正好有相应的资源,所以我觉得用互联网来改变装修行业是一件正确的事,现在大家创业言必称风口,我认为稍微有点投机主义,创业者在内心不能总把自己当作一只猪,到处找风口,要是风停了呢?”
“这是一场长跑,不是短跑,要有耐心坚持下去。柚子装修的品牌2015年才真正开始火爆起来。我想分享给后来的创业者的就是,积累很重要,不要只图快和名声。”叶旭晖坚持认为,市场认的是产品的实力,创业者不靠关系和渠道,坚持下去,一定能找到出路。
2013,叶旭晖联合了几位合伙人共同创立了柚子装修,大家凑了一笔钱,就在叶旭晖家里开始创业。那时是创业早期,用叶旭晖的话说“钱要花在刀刃上。”但开始并不顺利,装修是一个重决策的过程,一开始用户并不相信这样一伙互联网人可以把装修干好,团队只有咬牙坚持,在资金最为紧张的时候,团队成员只有7个人,有人甚至建议可以学传统装修公司,在价格里做做文章,尝试装修增项,通过这种方式可以尽快盈利,保证现金流。
“我一听就生气了,因为其实‘互联网+装修’创业,用户痛点就两点:
一是使信息更加对称,二是装修价格更有性价比,让利于用户。
前者是 家装 信息平台,后者是直营装修公司,如果做增项,那无论是对用户的信息透明,还是性价比都背道而驰,那么我们做互联网装修还有什么意义?所以创业最艰难的时候,我们依然咬牙对团队说,我们绝不做装修增项!”
站在用户的角度,这个行业最重要的是坚持服务性价比
“现在回过头去想,柚子是怎样做到今天的规模。其实原理特别简单,我们始终在为用户考虑:如何才能找到最具性价比的装修服务,其实我在整个创业过程中就用了这么一招,就在上海完成了Uber式的扩张。2014年下半年开始,我们在上海的市场份额开始逐渐扩大,竞争对手还骂我是一个神经病,居然想着做装修不做增项,他们一直骂到自己的生意都没了,也没有像我一样真正为业主考虑问题。”
2014年末,叶旭晖遇到了人生中最重要的转折点,国际知名投资公司IDG看重互联网装修的模式,愿意进行A轮投资, 在分享会上,叶旭晖分享了柚子装修早期的几点,他认为最能体现互联网装修性价比的是下面三点:
1.只有装修套餐标准化才能杜绝用户的不透明消费
目前柚子装修推出的 家装 产品是499元/㎡标准化装修套餐。
过去,传统装修公司的做法是,利用业主对于预算不详细和装修费用的不了解,传统装修公司的“低开高走”,在预算当中报大项漏小项也是常见的手段。即报价单上只包含最基本的施工项目,好比拆墙、打洞、做防水、底面找平等等必要的工序都不在上面,一旦开始装修,这些都得加钱。
而通过柚子装修套餐标准化的约束以后,业主可以较为透明准确地估算出自己 家装 修的大概费用,一旦合作,绝不增项。再也不会像过去在传统装修公司所经历的那样,价格不透明。
“性价比一直是柚子装修套餐的核心竞争力,在1000元以下的套餐价位中,我们是最好的,也没有对手敢介入。”叶旭晖坦言,柚子装修切入市场的价格较低。“目前我们主要还是推广产品,用超高性价比争取更多的用户。”
2.免费预约设计师量房,免费出设计方案
设计师量房是业主预约 家装 服务的一个开始,业主只需一键提交,即可享受柚子装修专属设计师的专业的量房服务,全程免费,方便,快捷。
传统装修公司一般只给业主提供建筑平面图和改建平面图,当后面房子出了质量问题时,没有图纸业主根本无法判断要从哪里开始修缮,结果一般就是费事费时费力。图纸是整个装修中非常重要的交付物,柚子装修的设计师在免费量房后,会在之后交付完整的设计及施工图纸给业主,从而保证房子可以按照设计正确完工,确保后续质量不出问题。
3.在移动端上使用“装修管家”打造装修全透明
装修管家是柚子自主研发的一款全方位、多角色、功能齐全的装修“神器”。可以实现随时查看装修进度,随时联系装修相关人员,评价施工队施工情况,及及时得到问题反馈等功能。
对于业主来说,柚子装修管家是24小时不间断工作的“天眼”,可以远程监控施工现场进度,随时随地查看施工进展;对于施工队长来说,它是管理工地、协调进度的“全能秘书”。施工队长只需要按几下按钮,就轻松完成了进度的反馈。从此,业主可以柚子的业主可以对工程进度、施工工艺、主材用料等进行全程了解,真正做到了全包省心的一站式 家装 体验。
结语:在演讲结束前,叶旭晖坦言:在业内, 家装 O2O的优势不容置疑,但因其发展速度过快,仍有很多实际问题亟待解决。未来的用互联网和O2O模式解决 家装 难题,将是一个长期而艰巨的任务,满怀创新意识进行积极探索,最终才能在 家装 O2O这场创业浪潮中生存下来。