无论你承不承认,在购物时,大多数消费者都存在某种情结。有人注重一线品牌,有人注重自我风格,有人注重流行趋势......在装修领域,随着人们环保意识的不断增强,实木、硅藻泥等绿色建材受到新老业主的热捧。尤其是近年来异军突起的新型墙面装饰材料——硅藻泥,以其吸收分解甲醛、去除异味、呼吸调湿、隔热降噪、艺术塑形等诸多优势而为人们所青睐,“正然情结”已悄然流行。
口碑情结:产品口碑好 有图有真相
如果是你,在挑选一款之前未使用过的墙材时,会如何考虑?北京的王先生认为,“品牌知名度是宣传出来的,用户的口碑才是实打实用出来的,选择产品,尤其是涉及到居家健康的建材时,肯定要看看其他用过的人的评价再做打算。”
大多数人都和王先生一样,有着口碑情结。“没有哪个品牌会说自己家的东西不好,有缺陷,但消费者不同,他们会实话实说,好就是好,不好就是不好。为什么越来越多的人在购物时会参考周围亲戚朋友的意见?其实就是在综合该商品的各项口碑信息。”具有多年经商经验的费女士这样分析到。
在硅藻泥的口碑方面,北京家和万达旗下的正然数得上是大赢家。借助于多家电子商务平台,正然将自行研发的,有着多项技术专利、通过国家有关部门检验的硅藻泥、蛋白泥(升级产品)销往全国各地,并通过多种奖励形式,引导用户图文并茂的把真实的使用体验分享出来,让更多人能感受到硅藻泥这一新型材料在环保、艺术等方面的优势,压倒性的好评成功赢得了那些不满足于墙面风格千篇一律、重视环保、热爱新事物等业主们的信赖。如今,“墙面生活馆”专门开辟了案例欣赏等栏目,有图有真相的分享了常用的施工方法、技巧,施工效果、使用体验等,帮助有着口碑情结的消费者全方位的了解硅藻泥这一新型墙材。
试用情结:真金不怕火炼 怕试不是好产品
现在都流行试婚了,硅藻泥为什么不能试?有的品牌有实力可以任性,有的品牌没实力怕见光,正然走出了一条不寻常的路:先试用,再决定。
“很多不信任的问题,经过一次试用自己就解决了。如果连DIY的艺术效果都不错,还用担心硅藻泥上墙效果不好吗?如果用点清水按照比例搅拌后就能上墙,还用担心施工时异味太大吗?如果自己能在家里做次喷水实验,还用担心将来的南风天、墙面潮湿发霉吗......很多担忧就会不攻自破,硅藻泥这一材料才会被这些寻找绿色墙材的家庭所认可。”北京家和万达的负责人告诉记者。
能够推出试用装,这意味着正然已经得起消费者的认真。“产品质量上,我们有多年的经验,硅藻泥吸收分解甲醛、湿度调节等功能均能得以完美呈现;施工方法上,我们经过多次优化,还拍摄了多部讲解视频,即使是普通人按照方法施工也能轻松搞定......可以说,台上一分钟,台下十年功,只有将每一步都考虑好、处理好,才能带给消费者更好、更轻松的体验。消费者的试用过程,其实也是我们自我提升的过程。”
服务情结:有一种服务只在正然才体会的到
说到服务,大概没有哪家硅藻泥厂商会像正然一样,提供从固化剂、砂浆、精找平、硅藻泥、环保颜料、专用工具等全套的墙面装修用品,一站式解决墙面装修问题。也没有厂商像正然一样,始终专注于打造又环保又时尚的居家生活,周边的美缝彩涂等产品同样大受欢迎。
“本来只是想在网上套出优惠价,但真心的被正然的客服给感动了,又是帮忙算用量,又是帮忙推荐装修效果图,真的是不忍心拒绝,加上同属于一线品牌,在网上找到的很多施工视频也都用的是他家的硅藻泥,老公我俩一商量,就定了正然。怎么说呢,心里就是认定它了。”广州的白女士向记者分享她选择正然硅藻泥的原因。
“我是觉得正然能把复杂的问题简单化,这个很投我的脾气。”郑州的李先生在挑选硅藻泥时,非常在意品牌内涵,“搁在以前,墙面肯定是包给施工队做的,乳胶漆那可是有害的,光是装修完通风就需要几个月。现在硅藻泥不一样了,关键是施工过程简单很多,连女朋友都学会了,你看这效果吧,肯定跟别人家都不一样。”
买墙材,其实就是在买感觉,正然从口碑、试用、服务等方面均为消费者带来不一样的feel,就是这些feel触动了消费者们多样化的情结,打动了他们的内心。正然能从众多的硅藻泥品牌中脱颖而出的原因也源于此。选择硅藻泥,就选择带feel的正然,满足你对墙面建材的所有情结。