第五坑:退换货有时间限制
网购虽然便宜快捷,但是有时购买后客户并不需要马上使用,尤其是新装修的房屋,装修完一般都会空置一到两个月,甚至半年,所以网购的家具即使有问题也能及时发现。一般的商家都规定七天内免费退换货,一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家,即使马上发现问题,也已经过了规定的质保时间。
汤小姐就发生过这样的事情。她购买了一套藤椅,其中一个在一个月后发现椅脚藤条有断裂,想要退换。但商家却说超过了质保期不予退换。但汤小姐解释说,他们购买后只试坐过几次,且每次都是坐一会就起身。最后商家以补寄了一些小礼品了结了纠纷。
破招法:
尽量不要过早购买不能及时使用的家具,如果必须提前安装,可以向客服申请延长质保时间。如果新房不住人,可经常去查看新家具的使用情况,以便及早发现问题。网络商家不包安装,一般简单的可以自行操作,如果不擅长这些,网购家具还需谨慎考虑。