第二坑:皇冠、五钻都是骗人的
常网购的人在选择商户的时候一定会看下商户的级别,一般常选的有皇冠级和钻石级,这些都是他们信誉度的保证。但是其中不乏一些用其他渠道获得级别的商家,让不少购买者大呼上当。
破招法:
打开淘宝网家具建材类,你可以看到许多知名家具品牌的网上商店。例如我们熟悉的顾家 家居 、全友家具,还有网上评价颇高的林氏木业都一一罗列,这些都是比较可靠的商家,尽可以让我们放心地网购家具。有些有实体店的,比如顾家 家居 ,网购前还可以去实体店现场挑选后再进入网上商店比价购买。
第三坑:商家迟迟不发货
家具不同于其他网购品,有制作的时间,尤其是一些可定制的家具,可能需要等上一到两个月才会发货;还有些商家会搞促销活动,大量的订单堆积一起很难及时发货,但是需要客户先全额付款或者付一部分定金,这考验的不仅是商家的信誉还有购买者的耐心。
小编自己就曾在网上买过一张餐桌,因为家里还在装修,不需要及时发货,和客服商量了等待我通知再发货。等了近一个月装修完毕我立马通知了客服发货,结果前后辗转了四个客服,每个都说马上发货,结果又等了一个与还未发货,最后一次居然直接告诉我仓库无货了。一气之下我申请了退款。
还有些情况是商家虚假发货,客户一直无法在网上查到物流记录。
破招法:
购买前和客服确定制作时长和送货时间,保留聊天记录,以便发生向小编这样的情况能合理维权。遇到虚假发货的情况,即使向客服询问未发货原因,请他明确告知发货时间。